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狼性文化和柔性管理融合运用 　　俗话说“铁打的营盘流水的兵”，适者生存、优胜劣汰，基于自然法则的思想，不少西方管理学家热衷狼性文化，以刚性手段树立企业形象追求业绩，高层决策指挥，中层把控执行，基层明确服从。表面上井然有序，实则气氛十分压抑。僵硬的企业文化，并非企业发展长远之策。刚柔并济、圆方互容是我国古老的处事哲学，对现代企业管理仍具启示作用。铁路一贯继承发扬铁道兵优秀传统精神，以半军事化管理高效高质而著称，近年来铁路不断加强企业人文精神建设，正是应外刚内柔，阴阳互补之道。 　　狼性文化 　　在地球的历史变迁中，就身体机能而言，狼并非最优秀的动物。然而，狼却成为自然界顶级杀手，一度成为食物链最高端的霸主，狼生性贪婪残暴，是群体性动物，具有极高的团体作战精神，行动迅速反应敏捷，猎取动物时穷追不舍。由此衍生出来的狼性文化，顾名思义，就是一种对理想、事业“有所欲求”，锲而不舍地拼搏、奋斗精神。 　　狼机警敏锐，善于捕捉机会。伺机猎杀时，狼密切地关注猎物的一举一动，观察对方生活习性及规律，待猎物稍有松懈，一击即中。在市场竞争中，铁路从发展战略到客户需求，无不需要时刻“眼观六路耳听八方”，找准突破口，毫不留情地攻克目标。 　　善于奔跑，极具耐力。狼袭击猎物时，常常穷追，在最快的时间里尽可能放倒猎物，死死咬住，不达目标誓不罢休，直到猎物毙命。这种攻击性、进取心、野心勃勃、孜孜不倦，也是铁路为了争取经济利益和社会效益赢得生存不顾一切的写照。 　　团体作战，统一指挥。在自然界中还有比狼更为迅猛的动物，然而在变迁中却被自然界淘汰最后物种灭绝，正因其非群体生活习性。同样，也正凭借智慧和团队精神，人类崛起成为狼的天敌。铁路正是由于车、机、工、电、辆等各个基层单位和部门的和谐运转，才保证了铁路安全发展、科学发展。 　　服从权威，毫不留情。团体协作的巨大威力可激发效益潜能，这是许多企业尊崇狼性文化的又一因素。狼群拥有极为严格的等级制度，服从头狼的权威领导，这也就是我们作为企业所必须具备的核心意识和看齐意识。 　　狼性文化的不足之处。权力高度集中容易导致独断专权。权力集中，政令一致，统一指挥，便于统筹全局。然而，高度集权纵容“一人说了算”“一人拍板”，如果决策出现重大过错，后果将不堪设想。随着铁路建设规模不断扩大，如没有严密的管理体系，组织的最高管理层容易逐渐远离基层，脱离群众，容易出现权力藩篱与产生腐败。 　　高层决策降低组织适应性。狼性文化影响下企业几乎所有决策集中在高层，自上而下推行计划，中下层管理者及基层职工缺乏决策权、自主权和发言权。处在动态环境中的组织，需要不断根据变化调整自身利益，处于统一管理模式下的企业容易失去自我调节能力，削弱组织应变能力。 　　直线式信息交流方式导致沟通不畅。高度集权的组织里，基层发生问题需要层层往上请示汇报，信息传输直线式线路过长，环节较多，信息交流困难，导致信息延迟问题不能及时解决。与职工缺乏交流，听不到群众呼声。 　　高压的工作氛围导致身心疲惫。根据美国心理学会调查研究，3/4的人认为来自上司的压力使工作成为负担。不受到上级及时表扬、或者指令不具体、工作量超额、人才不受重视、工作环境恶劣、领导不善于减压等，极易使职工心理不堪负荷。如果形成普遍现象，将成为企业隐患，尤其是铁路企业以安全为第一生命线，职工的职业倦怠更不可疏忽。 　　僵硬的管理模式导致职工缺乏创新精神。随着分工不断细化，责任明确，职工成为企业的“一颗螺丝钉”，管理有条不紊，然而从上至下难以动弹，职工能动性与创新性受到一定限制，只需按部就班履行职责。尤其是 80后、90后职工对民主和开放的环境有更多诉求，如何赢得青年职工的支持与创新，值得管理者深思。 　　柔性文化 　　儒家文化是我国传统文化的主流思想，儒家文化提倡“中庸”，即“过犹不及”太过或达不到都不是理想状态，事物发展讲究不偏不倚。《周髀算经》里说道：“方属地，圆属天，天圆地方。”说的正是外圆内方、方圆融合的处世原则，对内要有理想、信念、原则，对外要能与环境融合，减少人际阻力和矛盾。狼性文化能发挥企业高效性，而柔性管理建设和谐环境以增强企业凝聚力。 　　柔性文化特征。柔，即柔和，与刚相对。老子在《道德经》中说道：“天下莫柔弱于水，而攻坚强者弱之能胜。柔之胜刚，弱之胜强。”意思是说，天下万物没有比水更柔弱的，然而攻坚克强没有比水更厉害的，柔胜刚强，弱却胜过强大。柔性管理其本质正是“以人为本”，实行“人性化管理”，最突出的标志即实现对人的尊重，尊重主观意愿，尊重不同的声音，帮助人实现自我价值，实现飞跃。与刚性管理相比，柔性管理最大特点是不再单一的畏惧服从权威，而是激发每个职工内在潜能，增强主动性，调动职工以主人翁精神自发进行创新。 　　柔性管理的表现形式。第一，管理决策