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SA8000标准对我国企业竞争力影响及对策 　　[摘要] SA8000标准面世以来，就受到国际各界的广泛关注。随着我国企业参与国际化竞争程度的不断深化，SA8000标准对我国企业的竞争力和长远发展的影响也日益深远。本文将企业的竞争力划分为外、中、内三个层次，各以消费者/客户满意度、人力资源和企业文化为典型特征，分别从这三个方面入手，分析SA8000标准对我国企业竞争力的影响。并分析了目前我国企业实施SA8000标准面临的难点与不足。最后从政府、企业和社会三个层面提出应对的措施。 　　[关键词] SA8000标准 企业竞争力 应对措施 　　 　　SA8000为Social Accountability 8000的英文简称，即“社会责任国际标准”。它是由社会责任国际 (Social Accountability International，简称 SAI）于1997年8月制定的。它规定了企业应遵守的社会责任，内容侧重于考核企业对劳动者合法权益的保护，确保供应商所供应的产品均符合社会责任标准的要求，即通过认证来建立企业社会责任实践的管理体系。是全球第一个可用于第三方认证的社会责任管理体系标准，适用于世界各国、各行业、各种规模的公司。 　　SA8000标准自面世后就受到国际社会的广泛重视，认证工作发展迅速。1998年底全球仅有8家组织获得认证,截至到2007年9月36日，全球已有个65国家、67个行业，共1461家企业/组织获得SA8000标准认证，涉及的劳动者共675876人。 对我国的企业及其竞争力也产生了深远的影响。 　　一、SA8000标准对企业竞争力的影响分析 　　企业竞争力由外、中、内三个层次构成，SA8000标准对企业竞争力的影响可以从这三个层面进行分析： 　　1.对外层竞争力 　　企业的外层竞争力是企业内部竞争能力和竞争优势在其所属行业及市场中的体现，是企业竞争力的外在显示。通过消费者/客户满意度、市场占有率、企业营利情况等企业的经营绩效来体现。 　　随着经济市场化的不断发展，买方市场已经取代了卖方市场，消费者/客户的选择决定着企业在市场中的竞争地位。如今的消费者关注的不仅是产品的价格和品质，而且越来越多的将产品生产过程中包含的社会责任问题带入了购买决策过程。国外的跨国公司在选择合作伙伴及进行跨国采购时，也将社会责任标准作为一个重要的选择依据。那些工作条件恶劣、缺乏社会责任感的企业，即使产品成本较低，也难以得到跨国公司的青睐。 　　如何提高消费者对产品、对企业的满意度，如何将满意度转化为持久的客户忠诚度是许多企业长期思考的问题。SA8000标准为这个问题提供了一个有效的解决方案：企业主动承担对员工、对社会的责任，引入并实施SA8000标准，向消费者发出积极的信号――这是一家负责任的、可信赖的企业。在这样的企业中，产品从设计到生产再到销售整个过程都渗透着社会责任意识，渗透着积极正面的情感。消费者选择产品后，不但获得了产品的使用价值，更享受了美好的情感体验。如此，消费者的满意感不随产品使用价值的消耗结束，而是随内心情感慢慢积累，对产品的满意度自然会逐步转化为对品牌和企业的忠诚度。由此，企业的市场占有率就会随之上升，企业的业绩也会越来越好。 　　2.对中层竞争力 　　企业的中层竞争力包括企业拥有的各种资源和企业的运行制度，它是企业外层竞争力的来源，是企业整体竞争力的支撑力量。人力资源是企业最可宝贵、最具能动性的资源，劳动者是企业中惟一具有创造性的要素。SA8000标准从各个层面满足员工的需要，真正做到保护、尊重、珍惜员工，最终实现企业与员工的双赢。 　　心理学家马斯洛于1954年在《激励与个性》一书中完善了其著名的需求层次论，将人的需要划分为七个层次：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要、求知需要、审美需要和自我实现需要，这七个层次由低到高依次提升，前四个可称为基本需要(basic needs)，后三个称为成长需要(growth needs)。 　　(1)对基本需要：基本需要是维持个体生存所必需的，直接关系到员工的生存。在我国现在的许多企业中，劳动者的基本需要完全得不到保障：工时被无限制地延长；工作环境危机四伏――有毒化学品、火灾隐患、工伤事故处处都有。SA8000标准中，工作时间条款限制了工作时数和加班时间，确保员工得到最基本的休息和放松，以保证劳动者的身体健康和安全；工资报酬条款明确了工资的最低标准：不但要满足员工生存所需还要“提供一部分可支配收入”，以供劳动者自身的发展及其家庭生活条件的改善；安全卫生条款要求企业为员工提供安全健康的工作环境和配套设施（饮用水、厕所、宿舍等）；结社自由和集体谈判权条款支持工人参加工会组织和集体谈判，使工人通过组建和参与自己的组织来增强安全感和归属感；