SaaS的模式帮助中小企业平稳过冬.docVIP

SaaS的模式帮助中小企业平稳过冬 　　张冀光认为，中小企业当务之急是修炼内功，即利用信息化手段整顿企业管理，准备企业过冬的“棉袄”。 　　 　　面对国库金融危机，美国及欧洲地区的消费能力下降，商品价格难以提高，这将使国内一些出口型中小企业遭受冲击，于是，国内众多企业纷纷疾呼“冬天”来了。带着什么样的服务才能帮助中小企业平稳“过冬”的疑问，记者近日采访了中小企业信息化服务商铭万公司总裁张冀光。 　　 　　中小企业的当务之急 　　 　　张冀光是这样分析中小企业“过冬”本质原因的：战略不清晰，导致企业生存空间受挤压；产品缺创新，导致市场竞争力较差；营销是短板，对渠道和终端的控制力较差。这些问题最后集结起来，就形成了规模扩展上的压力、资金链上的压力，企业经营就像走钢丝，忽紧忽松，整体情况既不健康也不乐观。张冀光认为除此之外更重要的一点是：中小企业的症结还在于企业疏于管理，大多数老板的精力都耗费在市场打拼上，造成企业内部管理秩序紊乱，导致企业营销脱节。 　　张冀光认为，中小企业在这个时刻，当务之急是修炼内功，即利用信息化手段整顿企业管理，准备好企业过冬的“棉袄”。 　　不乏有专家对此质疑：在中小企业，尤其是传统的中小企业，进行企业信息化即意味着增加公司人力和硬件设备投入，这样做有时反而成为企业发展的障碍。对此，张冀光认为，在当前经济增长放缓的时期，恰恰应该是中小企业整顿内务，加快信息化进程的良机。企业可以趁市场增长收缩之机，发现自身存在的各种问题，比如，可以用即时通讯工具为企业节省居高不下的电话、联络费用，可以凭借HRM（人事管理系统）、SFA（销售进程管理系统）等工具，减少人力成本和不必要的销售管理支出等。 　　 　　SaaS模式带来新机遇 　　 　　中小企业应该进行信息化建设是毋庸置疑的，但中小企业在进行信息化建设的过程中有很多困惑，比如花了很多钱，但收效甚微。那么，中小企业究竟需要通过怎样的方式来建设信息化呢？ 　　众所周知，软件即服务(SaaS)模式是基于互联网提供，并按需付费的服务，具有成本低廉，用户可按需选择的优势，对绝大多数财力和经验有限的中小企业用户而言，成熟的SaaS服务，已经成为一种有效并可兼顾成本效益的信息化应用模式。易观国际的《2008中国SaaS市场用户调研报告》数据显示，国内近60%的中小企业均有SaaS服务需求。 　　 张冀光认为，SaaS在一定程度上弥补了传统ERP软件只注重企业内部管理，无法对企业外部业务进行管理的缺陷，同时解决了传统电子商务只注重外部商机获取，而无法与企业销售管理融合的弊端。因此，借助SaaS创新经营模式会使中小企业间接增加收入，并且是提升效率的一种有效途径。因此，选择SaaS创新经营模式进行提效，应该是企业抵御外部风险的主动选择。 　　张冀光认为，有两点原因阻碍中小企业SaaS的应用：首先，企业领导人的观念问题，有些中小企业领导人的管理观念和经营技巧沿袭传统的认识，难以在短期内改变；第二，国内SaaS经营以服务外包的模式操作，即企业IT服务商提供技术支持和配套售后服务，但多数中小企业并不熟悉外包模式。 　　他指出，外包服务的好处体现在削减支出和提高效率：第一，将非主营业务，以较低的支出外包运作，保证企业核心业务健康发展；第二，将企业不擅长的信息化建设外包出去，是一种科学的自我减负行为。 　　 　　SaaS与企业战略融合 　　 　　企业每天都面临着激烈的市场竞争。以信息技术增强企业核心竞争力，是企业应对挑战的重要手段。企业的信息化建设必须与整个企业的发展战略相结合。有的企业领导人疑问：如何将企业发展战略与SaaS服务达成有效统一？ 　　张冀光认为，主要责任在服务商，服务商应该站在中小企业未来发展趋势的高度上为企业规划全局。第一，服务商帮助中小企业在现阶段渡过生存危机。第二，服务商应该帮助中小企业与时俱进，实现信息化的发展。他指出，中小企业迫切需要解决的主要矛盾是生存问题，然后才是发展问题。先推广，再做生意然后管理企业，通过电子商务加上SaaS的模式，满足中小企业的信息化需求。 　　先解决生存问题，然后再助其发展，是服务商的战略规划。众多中小企业领导人需要面对这样一个现实问题：如何选择SaaS服务？ 　　张冀光指出，第一，企业经营者的观念需要转变，尤其是管理观念。SaaS服务是一种对技术、服务模式与商业模式的创新，是对企业行为习惯的革命，将SaaS服务与企业相互融合是需要投入长期精力来实现的。 　　第二，企业经营者要慧眼识珠，建议应首选有企业成功经营案例的服务商。 　　第三，建议企业经营者要用发展的眼光来选择。服务商的研发实力很关键。SaaS服务研发技术，直接决定着产品后续更新能否跟上企业发展速度，选择时应尽量选择具备研发实力的服务