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中小企业新生代员工忠诚度的影响因素分析及对策的研究 　　摘要：知识经济爆发的年代,创新制胜成为中小企业立足并脱颖而出的关键,企业的创新优势归根结底是拥有竞争力的人才。企业想要在市场竞争中取得胜利,必须要有一支忠诚、高效的员工队伍做支撑。针对我国新生代员工特征和忠诚度现状，对存在的障碍进行分析，并提出相应的对策建议。 　　关键词：中小企业；新生代员工；忠诚度；影响因素 　　员工是企业发展的基石和保障，在市场竞争日益激烈的今天，只有拥有忠诚的员工，企业才能做大做强。提高员工的忠诚度，使员工尽心尽力地为企业服务，对中小企业的生存与发展具有重要而且深远的意义。 　　一、新生代员工的特征 　　 (一) 目标明确，但缺乏长期规划 　　新生代员工对工作的目标很明确，能够清晰地表达自身的工作需求，但是目标往往多为近期目标，缺乏长期规划与理想追求。上述表象源于日趋激烈的职场竞争压力，复杂纷繁的利益关系。这些使新生代员工更加务实，缺少人生规划。功利浮躁，频繁跳槽，敬业精神不足，成为他们身上的通病。 　　(二) 具备基本职业素质，但抗压能力差 　　新生代员工多数具备大专以上的学历，接受过系统的专业学习，具备基本的职业素养。生活水平的提高满足了他们的物质需求，较好的家庭环境和社会条件使他们的成长过程非常顺利，也减少了新生代员工直面挫折和失败的机会。挫折教育的不足以及家庭的娇宠导致多数新生代员工对工作期望值偏高，但心理承受能力很差，心理素质偏弱，抗压能力明显不足，在工作中极容易因为困难和挫折而情绪波动甚至离职。 　　(三) 工作需求现实，注重自我价值的实现 　　在社会经济浪潮的冲击下，新生代员工对工作的基本需求更加注重实际利益，新生代员工具有独立意识，自我选择性极强，对工作的内容、自由度很关心，注重自身的发展，喜欢富有挑战性和趣味性的工作,注重工作给自己带来心理和精神上的满足。与以往的员工相比,他们主要属于享受型,更在乎的是工作是否开心，工作环境是否舒服，更愿意选择工作和生活能够兼顾的生活方式。 　　(四) 以自我为中心，团队意识淡薄 　　新生代员工基本为独生子女，生长环境多以自我为中心，同时考虑问题的习惯，也造成新生代员工奉献精神缺失、团队意识不强，遇到事情往往凭着自己主观判断做出处理，很少听从别人的建议。日常工作中出现离职多、请假多、私事多的现象，遇到困难时推卸责任，担当意识较差，缺乏合作和集体利益的概念。 　　二、影响中小企业新生代员工忠诚度的障碍分析 　　（一）缺乏成熟的职业生涯规划 　　从个体角度来看，新生代员工由于刚走出校门，对社会的了解不足，从而对自身也就缺乏一个正确的判断，每一个员工对自己的期望一般都高于现状。因此往往把企业或岗位看做是寻找下一份工作的“跳板”。很多就业者都是抱着“先就业再择业”的观念把中小企业当做自己人生事业的起点和跳板，一旦有外部的诱因，他们就不会安于现职。从企业长远来看，中小企业受限于规模和发展前景的制约，其员工得不到相应的培训机会和缺乏较好的职业规划，这使员工感到企业对自己缺乏足够重视，从而心理受挫，对企业的忠诚度随之降低。 　　（二）缺乏有效的激励机制 　　新生代员工尤其关注薪资的分配，不公平的待遇会导致他们对管理层以及企业不满。因此，企业要实行公平、透明的薪资制度，并持续对新生代员工的工作业绩进行评估，依据工作业绩适当激励，营造公开、公平、透明的激励氛围，这会极大地提高新生代员工的积极性。而中小企业由于规模小、资金少，又要追求利润最大化，常会通过低工资来减少劳动成本。这样一来员工为企业做出的贡献与所得的报酬不相称，则会导致“相对剥夺感”的产生，人才的价值既没有得到充分的体现，又没有得到有效的激励，员工劳动积极性减少进而导致员工忠诚度下降。 　　（三）缺乏良好的人际沟通氛围 　　由于新生代员工与其他员工之间存在着代沟冲突，他们之间很难达成一致的价值观，工作团队冲突不断涌现。新生代员工希望有一个和谐、轻松、团结的工作氛围，有适当的压力，个人能在一个自由的工作环境中成长，与领导、同事和谐相处，形成良好的人际关系。但是由于他们自身存在的个性特征，良好的人际沟通氛围很难营造，有数据显示，85%的新生代员工离职的原因是缺乏有效的人际沟通。因此，新生代员工是否能经常得到公司或雇主的认可，与他人和谐相处，是衡量组织人际关系的重要标志，也是影响新生代员工忠诚度的一项重要因素。 　　（四）缺乏规范的人力资源管理制度 　　大部分中小企业的管理制度保守落后。由于我国大多数中小企业都是从小规模、家族式的模式发展起来的，在发展过程中逐步形成以企业主为中心的家长式管理模式。在日常的经营管理当中，与国有企业和外资企业相比，我国中小企业更多的是凭借企业主的权威进行管理，决策的随意性和主观性强，较少通