80后旅游消费行为的研究.docVIP

80后旅游消费行为的研究 　　一、引言 　　在现代社会中，80后已经成为一个备受关注和争议的群体。比起70后或90后来说，80后面临着工作、住房、结婚、学习等巨大的压力。结合1990年及2000年的普查数据，估算出80后的人口大约在2.2亿左右，占全国人口的15.7%。这样一个庞大的群体，在面对各方面的压力时，他们对旅游的诉求是增加还是减少，他们的旅游消费行为又呈现出何种特点，是值得我们进一步研究分析的。通过分析研究80后旅游者的旅游行为，期望能为旅游企业的发展提供借鉴。本文以80后的大学生和在职工作人员为研究对象，采用网上发放调查问卷的方式对80后旅游者进行了抽样调查。共发放问卷160份，收回问卷155份，剔除无效问卷，有效问卷共148份。 　　二、80后旅游消费行为实证分析 　　1、80后旅游者的消费心理及行为特征 　　相比较而言，上世纪60、70年代出生的人注重消费的实用性，更乐于将金钱用在看得见的物质消费上，而80后则更舍得消费在隐形支出上：旅游，逛大型游乐场等。根据调查问卷结果显示，80后旅游者对外出旅游持非常赞成态度的占38.73%，持赞同态度的占47.89%，认为一般的仅占13.38%，由此可见，绝大多数80后的旅游者认为旅游是一个不错的选择。 　　（1）旅游者的动机 　　在出游目的的选择中，统计结果显示：80后将放松身心占第一位，其次是开阔视野。对于80后这个群体来说，面临着工作、学习、住房、结婚等压力，于是更多的人想寻求一种释放。而旅游可以使旅游者暂时远离嘈杂的工作和生活环境，暂时忘却生活及工作中的烦恼。所以出游动机中，放松身心居第一。同时，由于义务教育的普及和高考的扩招等原因，80后受教育程度普遍较高，因此他们并不局限于自己周围的生活工作环境，更希望有机会能够接触外界，领略新的风景和接纳新的事物。因此，开阔视野排在第二位也是理所当然。 　　（2）获取信息的途径 　　 　　旅游者储存在个人长期记忆中的信息不足以做出购买决定时，就会通过其他信息渠道来搜寻。调查结果显示，80后旅游者的信息来源渠道主要是上网浏览和亲友推荐。80后把网络当作放松休闲的一种方式，80后使用网络主要用于打游戏、看电影、聊天、搜寻信息等。所以，对于80后来说，通过网上搜寻更多的旅游信息更加简单且方便。同时这些旅游者也是非常在乎口碑的，为了减少在旅游选择过程中的风险，增加确定性因素，他们除了网上浏览外，也会寻求亲友的建议。 　　（3）出游方式的选择 　　从上表看出，80后旅游者选择跟团旅游的仅占14.29%。与传统的旅游方式不同的是，对80后而言，他们更加倾向于自助游和其他形式的旅游。80后的理念里，自助旅游是一种时尚的旅游方式，不仅能张扬个性、亲近自然、放松身心，最主要的是能完全自主选择和安排旅游活动。同时出现一些新兴的旅游方式，如拼游、换游，在拼游网上，很多驴友在发召集令之前都会先发贴子征询骨灰级玩家的意见，通常这样的人有着资深的游山玩水经验，对他们来说，更多的乐趣来自享受旅途。所谓换游，是指在异地的出行者通过网络或是朋友沟通，进行房子、车辆和朋友的互换，以达到节省时间、金钱的目的。 　　（4）旅游项目的选择 　　由图1可知，在旅游项目的选择方面，80后旅游者的兴趣日趋多样化，但自然风光在80后旅游者中认为是第一位的。其次是历史遗迹和民俗风情。这一点在笔者的意料之外。经过分析认为，对于80后这个群体来说，其面临的压力巨大，这使得他们更想寻求身心的放松，只有真正的接近自然，才能使他们暂时忘却各种烦恼。历史遗迹和民俗风情这些旅游项目能更深的使旅游者感受到旅游目的地背后的文化积淀，开拓视野，增长知识。由此可见，旅游动机影响着对旅游目的地的选择。 　　2、80后的网络旅游搜寻及消费行为分析 　　与60、70后旅游者相比，80后对网络钟爱程度最高，因此，本文对旅游者的网络搜寻及消费行为进行了分析。 　　（1）80后旅游者利用网络搜寻旅游信息的行为 　　 　　在调查问卷中涉及到是否会通过网络查询旅游信息这一问题时，有81.1%的80后旅游者会通过网络查询旅游信息。在问及通过网站搜寻哪些旅游信息时，大多数80后旅游者通过网络主要是搜寻旅游景点的信息，其次是通过贴吧或论坛查看网友的评价。再次是查询各大旅行社提供的旅游线路和报价和查看专业网站的住宿、车票等的报价。同时，通过调查显示，80后主要通过综合性门户网站（百度、163等）和专业旅游网站（携程网、e龙网等）搜寻旅游信息。 　　（2）80后旅游者网上旅游预订的行为 　　在81.1%使用网络查询旅游信息的旅游者中，使用网络预订旅游产品或服务的仅占21.77%。说明只有少部分的80后旅游者主要依靠网络进行旅游消费。在使用网络进行旅游预订时，80后旅游者主要进行住