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PAGE PAGE 52 第一章 人力资源规划 1、广义的人力资源规划的概念：是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一。 2、狭义的人力资源规划的概念：是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 3、人力资源规划从期限上划分为： 长期规划（五年以上）、中期计划（一至五年）、短期计划（一年及以内） 4、人力资源规划的内容： （1）战略规划（2）组织规划（3）制度规划（4）人员规划（5）费用规划 战略规划是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划；组织规划是对企业组织整体框架的设计；人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划；费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划 5、人力资源规划与其它规划的关系：是企业规划中起决定作用的规划 6、人力资源规划与企业管理活动系统的关系：是人力资源管理活动的纽带，在人力资源管理活动中的重要地位和作用 7、工作岗位分析的概念：是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 8、工作岗位分析的内容 在企业中，每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用的工作资料。 （1）、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围做出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并做出必要的总结和概括。 （2）、根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。 （3）、将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 9、工作岗位分析的作用（见简答题） 10、工作岗位信息的主要来源 （1）书面资料（2）任职者的报告（3）同事的报告（4）直接的观察 书面资料如：岗位职责、供招聘用的广告； 任职者的报告：通过访谈、工作日志获得的任职者的报告，无法保证信息本身的客观性和真实性； 直接的观察：出现在任职者的工作现场对任职者会造成一定的影响 11、岗位规范：岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 12、岗位规范的内容 （1）岗位劳动规则（2）定员定额标准（3）岗位培训规范（4）岗位员工规范 ①岗位劳动规则又包括：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则 A、时间规则：对作息时间、考勤办法、请假程序、交接要求等方面所作的规定 B、组织规则：对各个职能、业务部门以及各层组织机构的权责关系、指挥命令系统、所受监督和所施监督，保守组织机密等项内容所作的规定 C、岗位规则：对岗位职责、劳动任务、劳动手段、工作对象、操作程序、职业道德所提的要求，包括：岗位名称、技术要求、上岗标准 D、协作规则：对各个工种、工序、岗位之间的关系、上下级之间的连接配合等方面的规定 E、行为规则：对员工的举止、工作用语、着装、礼貌用语等所做的规定 ②定员定额标准：包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准 ③岗位培训规范 ④岗位员工规范：对岗位员工任职资格、知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等素质所作的统一规定 13、岗位规范的结构模式 管理岗位知识能力规范、管理岗位培训规范、生产岗位技术业务能力规、生产岗位操作规范。其中： 管理岗位知识能力规范：包括职责要求、知识要求、能力要求、经历要求 管理岗位培训规范：包括指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材 生产岗位技术业务能力规范：包括应知、应会、工作实例 生产岗位操作规范：包括岗位的职责和主要任务；岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限；完成各项任务的程序和操作方法；与相关岗位的协调配合程度。 14、工作说明书：是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定 分类：岗位工作说明书、部门工作说明书、公司工作说明书 部门工作说明书和公司工作说明书归为一类，统称为部门工作说明书 15、工作说明书的内容 （1）基本资料（2）岗位职责（3）监督与岗位关系（4）工作