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中国即时通讯定位差异化的趋势浅析 　　[摘 要]随着通信网与互联网的融合，即时通讯作为信息交流平台的商业发展空间几乎无限，即时通讯市场在竞争激烈的同时，定位差异化发展趋向显著。文章从即时通讯行业的五力竞争模型分析入手，研究了中国即时通讯市场的竞争状况及定位差异化趋向。 　　[关键词]即时通讯 竞争 差异化 　　 作者简介：任艳玲（1979-），女，山西运城人，硕士，现为西安邮电学院助教。 　　 　　引言 　　从 1996年7月四个以色列年青人在互联网上推出全球第一款即时通讯产品 ICQ开始，即时通讯发展到现在已有12年的时间。ICQ的意思是(I Seek You)，那时它只是一个主要搞网上寻呼的“小玩意”，但是随着其功能日益丰富、应用也日益广泛。即时通讯正逐渐改变人们传统的联系习惯，成为一种现代的交流方式，并构建起一种新的社会关系，目前它在全球范围内的用户已超过8亿，并且继续保持快速增长的势头。随着通信网与互联网的融合，即时通讯作为个人及企业信息交流平台的商业发展空间几乎无限。 　　在国内，从1999年2月深圳市腾讯计算机系统有限公司正式推出 OICQ算起，即时通讯的发展也已有近10年的时间，由于其巨大的商业发展空间，我国即时通讯市场竞争异常激烈。 　　 　　一、即时通讯及其分类 　　即时通讯（Instant Messaging）的缩写是IM，是指能够即时发送和接收网络消息的业务，其中，消息内容包括文本、语音、视频、数据等多种类型。状态（Presence）和实时性是IM最主要的特征。 Presence 是指用户动态变化、能被他人获知的状态信息，其本质包括两个方面：用户的状态可以被他人获知，同时用户也能够获知他人的状态。IM 业务支持用户以多种接入方式实现消息通信，可以有效提高用户的通信和沟通效率。此外，大部分即时通讯软件还具有收发短信、邮箱捆绑和在线娱乐等功能。 　　发展十年来，中国市场上的IM越来越多，为了更好的进行研究，需要对其进行梳理。按照使用IM目的的不同可以将IM分为四类：个人IM、企业IM、商务IM和特殊IM；按照应用范围不同，IM可以分为两类：基于 Internet 的 IM 业务和跨越 Internet 和传统电信网的 IM 业务；按照功能不同，IM可以分为三类：文字聊天工具、话音聊天工具、视频聊天工具。 　　 　　二、中国即时通讯产业环境与市场空间 　　（一）市场规模与发展空间 　　从1999年2月至今，我国IM市场发展迅猛：从最初的一种产品发展到几十种甚至上百种产品；从最初只能传输简单的文本消息的互联网聊天工具，演变为现在可以传输文本、语音、视频等多种格式信息、跨越互联网和传统电信网的综合信息交流平台；从最初的零用户发展到2008年第1季度活跃账户数3.96亿；从最初的零市场发展到2007年的47.5亿元人民币；预计2008年为65.1亿元，到2009年，这一市场规模将达87.6亿元，市场年增长速度将超过30%。以上种种数据无不显示着IM巨大的商业发展空间。 　　（二）产业环境 　　随着移动互联网的发展，互联网即时通信也在向移动化扩张，移动运营商的进入使得IM市场的竞争更加激烈，并使IM市场的竞争格局发生了显著变化。目前我国IM市场上的产品主要有：QQ、 MSN、飞信、阿里旺旺、UC、 Skype、popo、Yahoo通等等，他们的市场表现如下图： 　　 　　随着IM领域相继进入一些新的竞争者，市场将不断地进行调整。但是从上图可以看出，市场份额靠前的几种IM分别有着各自鲜明的特色，IM作为高用户粘性的服务，后来者要想在竞争激烈的市场立足，必须通过差异化定位，来实现对于细分市场人群的争夺。另外，技术融合和创新成为产业发展的重要趋势，IM客户端整合了越来越多的服务内容，对于语音、视频、协同、会议和移动应用的强劲需求对厂商的技术能力进一步提出了挑战。 　　 　　三、行业五力竞争决定定位差异化趋势 　　竞争态势决定发展趋向，为此要研究IM的发展趋向，可通过IM行业的五力竞争模型来进行分析。本文重点分析模型中的四种力量分别是：行业内竞争力、潜在的新加入竞争力、替代产品的竞争力、购买者的讨价还价能力。 　　 　　（一）行业内差异化程度小，竞争激烈 　　纵观IM产品，功能基本上一致，主要集中于文本聊天、音视频聊天、文件传输等，差异很小，竞争激烈，而要进行有效的竞争，获取稳固的竞争优势，只有通过成本领先、别具一格和集中一点战略。因目前IM服务基本免费，所以成本领先战略不适用，别具一格和集中一点战略归根结底还是差异化的战略。目前市场上IM有差异的也只是部分功能的差异（如更优秀的语音聊天、可免费发短信等），还不能构成强大的竞争力，要战胜竞争对手，只有进行强有力的差异化定位。