《管理信息系统》2版第12章.pptVIP

* * * * * * 电子政务 国内外电子政务发展概况 新加坡的电子政务建设 新加坡电子政务主要面向三大目标对象：公民、企业和公共机构雇员： 为公民服务的电子政务主要通过电子公民（eCitizen）中心的门户网站实现。建立于1999年的电子公民中心是一个三维虚拟社区，在这里可以实现所有政府机构的信息与服务的完整、集成的传递。 为企业服务的电子政务主要通过政府电子商务（GeBIZ）等项目实现。GeBIZ为买家及供应商提供一个统一、安全、的平台，便于他们进行电子采购及投标活动。 为公共机构雇员服务的电子政务体现在完善基础设施、技能培训等方面。 本讲内容 电子商务 移动商务 电子政务 案例阅读 案例 案例12.1 网购：让我欢喜让我忧 案例12.2 可口可乐公司“数据空港”移动商务应用 教材271页 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 《管理信息系统》 2版 第 * 页 * 第12章 电子商务与电子政务 学习目的 了解电子商务的概念； 掌握电子商务的分类和运作方式； 熟悉电子商务的组成结构和应用结构； 了解移动商务的概念和应用； 理解电子政务的不同服务对象和内容。 本讲内容 电子商务 移动商务 电子政务 案例阅读 电子商务 电子商务的概念 电子商务的定义 电子商务是利用现有计算机软、硬件设备和网络基础设施，通过电子网络环境进行的各种商务活动。 电子商务（E-Business）与电子交易（E-Commerce） E-Commerce：狭义的电子商务。仅仅将基于Internet进行的交易活动归属于电子商务，也称电子交易。 E-Business：广义的电子商务。指利用IT技术对整个商务活动实现电子化。它将利用Internet、Extranet和Intranet等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有企业活动都归属于电子商务。 电子商务 电子商务的分类 企业与企业的电子商务（B2B） 指企业与企业之间进行的电子商务活动。如利用Internet或Extranet向它的供应商进行采购，或在网上向经销商批量销售商品等。 例如：; 企业与消费者的电子商务（B2C） 由企业或商家向消费者提供各种商品或服务的在线零售。 例如：; 消费者与消费者间的电子商务（C2C） 消费者与消费者之间进行的电子商务活动或网上事务合作活动。 例如：; 电子商务 电子商务系统的组成结构 电子商务系统是由许多系统角色组成的一个大系统。一个典型的基于Internet平台的电子商务系统组成结构主要涉及6个参与方： 客户 商家 网络支付系统 物流中心 CA认证中心 公共网络平台 电子商务 电子商务的组成结构 图12.1 电子商务系统的组成结构 电子商务 电子商务系统的应用结构 企业之间 企业通过电子数据交换(EDI)系统和Internet网与上下游的供应商、客户或其他业务合作伙伴进行信息交互与协作，完成供应链上的原材料采购、产品分销等B2B电子商务活动。 企业内部 企业内部的电子商务活动如销售、客户服务、采购、配送等和企业内部MIS、ERP系统紧密集成，提升企业的管理效率，并为实现供应链合作提供保障和支持。 企业内部采用基于B/S结构的Intranet，不仅高效、节约，而且大大提高了生产率。 电子商务 电子商务系统的应用结构 图12.2 电子商务系统的应用结构 电子商务 电子商务的安全技术 防火墙技术 防火墙是在专用网如Intranet等和因特网之间设置的安全系统，可以提供访问控制策略，对于在这两个网之间的任何数据信息的传递进行干预。 数据机密性技术 对数据进行有效加密和解密，称为密码技术，是一种数据机密性技术。 私有（对称）密钥加密法； 公开（非对称）密钥加密法； 电子商务 电子商务的安全技术 数据完整性技术 为保护相关商务数据不受到未经许可的修改，伪造以及否认与抵赖，即保护数据的完整性，有下列主要的技术： 数字摘要； 采用单向Hash函数将需要加密的明文“摘要”成一串具有一定长度如128bit的密文； 数字时间戳； 把日期和时间的签名附在信息报文中，并和信息中其他部分内容一起签名，使签名带有时效性。 电子商务 电子商务的安全技术 数据完整性技术 数字签名； ① 被发送文件用SHA编码加密产生128bit的数字摘要； ② 发送方用自己的私有密钥再对摘要进行加密，从而形成数字签名； ③ 将原文和加密的摘要同时传送给接收方； ④ 接收方利用发送方的公共密钥对摘要进行解密，同时对收到的文件再用SHA编码加密产生一个新的摘要； ⑤ 接收方将解密后的摘要和自己重新产生的新摘要相互进行对比。如果两者一