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从消费心理学的探讨现象级APP生命周期 　　[摘 要]近年来，app依靠微信朋友圈一夜爆红的现象屡见不鲜，现象级应用产品为互联网经济带来了希望。只是爆红过后，他们大都难以摆脱“昙花一现”夭折的命运，生命周期短、用户粘性低、缺乏技术壁垒等都是现象级应用的短板。如何把握网络消费者的心理与行为特征，这是关系企业营销的关键，更是互联网创业者延长生命周期的关键。 　　[关键词]消费心理学；现象级app；互联网消费心理；生命周期 　　[中图分类号]G124 [文献标识码] A [文章编号] 1009 ― 2234（2015）06 ― 0103 ― 03 　　引言 　　三月中旬，一款名叫“足记”的app，凭借其“带着电影去旅行”的特点而登上App Store免费榜全榜第一的位置。一时间，一张照片，一句煽情话语，充斥着朋友圈等社交媒体，把握爱旅行客户需求的“足记”就这样莫名的走红了。然而，当“足记”备受追捧与骄纵的时候，几乎没有多少人对它的未来表示乐观。因为足记，人们不自觉就联想起了那些像流星一样划过却未留下痕迹的互联网产品。 　　其实年初网络上就有一封很火的帖子，上面罗列了包括脸萌、围住神经猫、2048等十大2014年突然火爆于朋友圈的产品。生命周期十分短暂的互联网怪圈，以至于火热一时的它们只能昙花一现。对于这种短时间内突然爆红而被众所周知和使用，但却难以持续长期发展的互联网或移动互联网产品，被我们称之为“现象级产品”。〔1〕“现象级”这个词形容反常规的形态，最初的互联网领域的现象级产品大都认为是偷菜游戏，风靡全世界，但没多久就销声匿迹。现象级app因为自身技术含量较低，在崛起备受关注期间能够被轻易模仿和抄袭，如若不能开发出更多难以复制的特点，只能在市场泡沫中被淹没。足记的创始人面对记者关于“生死劫”的提问时，也说面对来的太快的幸福自己有些猝不及防，是否足记会继续现象级应用爆红后快速夭折的命运自己也无法预料。现象级应用生命周期短，一直是困扰现象级应用创业者的难题。我们知道企业营销中，消费者需求是其核心，只有把握住消费者心理和行为特点，增强消费者粘性是使产品生产周期得以延长的关键，现象级应用产品的生存同样离不开对消费者心理的研究。 　　一、现阶段我国网络消费者心理特征 　　（一）能力强，充满求知欲 　　一方面是为了获取网络带来的便捷获取服务，其次在线消费者年龄、职业、收入和教育差异也导致了这些特征。消费者受心理上挑战性诱发，对未知的世界充满好奇，愿意去尝试新鲜事物。消费者心理转换速度也同时代一样，不断更新，从而也进一步缩短了产品的生命周期。 　　（二）从众消费，情感消费 　　网络时代，突破了传统人际交流时间和空间的局限，不出家门尽知天下事，同时也可以维持自己的交际圈。以微信为代表的相邻关系圈和以微博为代表的广泛交际圈，已经改变我们的审美和生活。中华民族是以集体主义为取向的，消费具有从众性，人际传播与意见领袖的影响强大，属于保守型消费，因此会与圈子里的人保持一致。同时重视质量的消费时代在物质充裕的当前社会已经终结，追求高端奢华的攀比心理也被增加曝光找存在感的炫耀消费心理代替。 　　（三）感知价值提升，独特性和专业性要求提高 　　现代消费者不仅追求实用，还重视消费的满意度，其中包括app设计的整体风格、app产品公司的文化理念等，说明消费者的品味追求越来越高。消费者注重情感消费的同时，理性消费的程度也会越来越深，理性会在情感因素占据行为选择的关键时候充当调节者身份，当消费行为发生时，消费者首先会在理性指导下努力搜寻信息。受心理学上个人选择性认知的影响，消费者又会向自己熟悉或者偏好选择，也就是情感也会反作用于理性，加强或削弱对某款产品的情感认知。 　　二、现象级应用爆红的原因 　　以足记来说，虽然它被app store分在了旅游类中，但是产品实质还是一款拍照工具，只是区别于美图秀秀、相机360等拍照应用，首先它增加了一个电影大片的功能，满足了当下人们的虚荣心。它的概念“带着电影去旅行”，可以在照片中编辑字幕，使每个人都可以体验导演的乐趣，满足内心的表演欲，把希望变成现实。同时，它较好做到了与社交媒体的链接，足记创始人接受采访时也说有受instagram 的启迪，这样人们可以利用足记拍出来的照片即时进行分享。目前微信和微博改变下的人们有着强烈的社交需求，足记和其他社交媒体的链接则是为了适应消费者新媒体“炫耀传播”需求。〔2〕第三，足记还和高德地图有合作，利用高德地图的定位功能，为用户提供周围电影场景，方便满足用户再现电影场景的心愿。有时候面对美景，我们会感触良多，只是话到嘴边只觉得表达能力不够，足记则利用高德实时定位的功能，预先提供一些经典语录供使用者挑选，就如同豆瓣知乎文章中所说，一边羡慕一边转发，说出自己想说的话。