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企业社会的责任目标初探 　　[摘要]企业履行社会责任必须有自己的目标，目标的提出必须满足其自身的一些本质特征，并受制于企业内外环境的要求。同时，企业社会责任目标不是一成不变的，而是一个渐进循环的、永恒的过程，企业社会责任目标的管理应围绕而不能违背这个客观现实。 　　[关键词]企业目标；企业社会责任目标；目标管理 　　[作者简介]卢勇，浙江林学院经济管理学院副教授，企业管理学科负责人，杭州 临安，311300 　　[中图分类号]F270―05 [文献标识码]A [文章编号]t004―4434(2006)12―0080―03 　　企业社会责任越来越受到广泛关注。公众对自身权益和环境保护等方面的日益重视，是推动企业落实社会责任的重要力量；越来越多的管理者已逐步认识到企业社会责任对提升企业竞争力的作用，关注并实施企业社会责任；学界则多从宏观与微观两个角度研究企业社会责任的必然性；因应企业社会责任理论与实践发展的要求，相关机构、民间组织甚至一些企业提出了自己的社会责任标准；发达国家甚至向海外合作企业提出了企业社会责任认证要求。一场席卷全球的企业社会责任运动正蓬勃展开。 　　但与此同时，关于企业社会责任含义本身、关于企业要不要履行社会责任等等，还存在着广泛的争论。笔者认为，存在这些争论的根源，除了研究角度不同，更重要的在于对企业社会责任目标缺乏清晰的认识。事实上，无论个人还是组织，目标始终是维持有序活动、完成使命的前提，目标具有层次性、多样性、阶段性、可接受性等特征，目标的管理具有其内在的规律性。对企业社会责任的认识必须建立在上述基础上。 　　 　　一、企业目标与企业社会责任目标 　　 　　企业到底为何要存在，也就是企业目标是什么?一般认为，企业为尽可能多地获取利润，同时为公众和社会创造产品、满足需求而存在。这就出现了一些问题：为谁获取利润?通过什么手段获取利润?获取利润的过程如何?利润的综合价值如何，能否抵消或超过显性的或隐性的额外成本?也就是说，利润的获得是否合法、是否保持了效率、是否符合社会意愿，对这些问题的回答就牵扯到企业的社会责任。正因为如此，在经历了单一的利润最大化目标之后，企业已越来越重视目标的多元性和人本化。而一个追求多元目标的企业，正是基于对利润获取手段、过程及利润综合价值的思考，追求企业价值最大化的理性选择；具有人本理念的企业目标，要求除了守法经营、讲究经营道德外，企业还应协调好生态效益、社会效益和经济效益之间的平衡，把关注入的权益，关注人与自然、社会的和谐放在重要位置。把脉企业目标发展的轨迹可以发现，企业社会责任目标在企业目标构成中越发清晰起来，分量越来越重，地位越来越重要。 　　由此可见，企业社会责任目标从属于企业目标，它的设定、构成、内容等应服从服务于企业目标。而在我国，当前企业目标的重要内容仍然是追求利润最大化，以维持企业正常的经营与发展。因此，作为独立的经济主体，企业承担社会责任应更多地从企业赢利的基本情况、从自身客观实际出发，做力所能及的工作，而不是一味迎合外界的要求。这与目前学界所倡导的主流观念有所差别。主流观点在讨论企业社会责任时，常常有意无意地忽略了企业的逐利本质，甚至贬损企业逐利；且不顾企业实际，对所有企业提出同样的社会责任要求。笔者认为，离开或忽视企业实际和逐利本质，讨论企业社会责任缺乏基本前提。 　　 　　二、企业社会责任目标的概念与主要特征 　　 　　企业社会责任目标是指一个企业在一定时期内对其所赖以生存的环境和社会进行回报(责任和义务)的一个具体的指向，是企业落实社会责任、考核其成效的依据。这个指向可能集中于获取经济效益、解决就业、保护环境、维护消费者权益、珍视员工成长、关心公益事业等一个或几个方面，但没有被关注的方面可能就被忽视或削弱了。在这里，我们把经济目标作为企业社会责任目标的一部分、或者是基本部分看待，因为追求经济利益是企业持续创造社会财富也即回报社会的基本前提；而当企业试图强化某一个方面(或几个方面)的指标时，被忽视或削弱方面的情况可能会变得更糟糕，这受制于企业发展阶段、社会文化环境、企业家素质、法制建设水平以及企业发展可资依赖的资源等因素。 　　企业社会责任目标对企业社会责任行为的重要性至少有三点，即激励作用、规范作用和导向作用。三者的作用归结为，它保持了企业社会责任行为的活力、一致性及效率。这是由社会责任目标特征所决定的。 　　(一)层次性特征 　　企业社会责任目标的层次性与组织的层次性密切相关。因此，应从总体战略目标到部门目标的分解甚至到个人目标的制定，勾画出与组织结构相适应的企业社会责任目标体系。这个层次的顶端是愿景和使命陈述，体现了高层管理者的企业社会责任意愿；其他各层目标是愿景的分解和落实。例如，一个有完善社会责任追求的企业，可能除