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企业大学顶层的设计 　　嘉宾介绍 　　张文强：搜狐《商界非常道》总策划、主持人 　　张善勇：《现代企业教育?企业大学》总编辑 　　杨 晶：淮海商学院常务副校长，企业大学筹建和运营专家 　　当企业知道了企业大学的重要性，想建立一个企业大学时应该怎么办？首先应该搞清楚企业大学的设计流程是非常关键的。以下将根据杨晶老师做的案例为企业讲解、分析企业大学的设计流程。 　　企业文化的指导思想 　　杨晶：设计企业大学时，首先应该了解企业文化，对企业的内部文件、领导讲话等逐篇进行阅读、思考，把企业的文化理解透，这是一个非常重要的过程。文化是土壤，企业大学的建立必须根植于这一土壤之中，只有这样，企业大学才能够得到更好的发展。 　　其次，根据企业文化，观察每个员工的行为和企业文化之间有没有差距，有没有落差。新员工的表现与《员工手册》中的规定有哪些落差？哪些是新员工没有做到的？哪些是新员工一定要做到的？然后推动企业文化的落地，推动企业文化的发展。 　　张善勇：在这个过程中，还要解决老板的思想，让他理解并支持我们的工作。 　　杨晶：是的，这是一个非常重要的问题。之后就是研究课程、布置课程，从企业文化入手思考如何架构企业大学。这一阶段，要考虑企业的方方面面，比如管理层、一线员工、营销层，甚至是客户、供应商都要考虑到。企业领导者要参与这个过程。 　　执行层怎样做？首先，一定要选拔人才，选拔企业大学的管理人才。选拔人才时要看两点：一是对企业大学和企业培训有深刻的理解，二是对企业文化有深刻的认识。 　　张善勇：企业大学员工的素质要比企业一般员工的素质要高。 　　杨晶：是的，要高一个层次。任何专业性知识都必须跟企业文化结合以后再传播，这是非常重要的。 　　张善勇：企业培训有“道”“法”“术”“器”“士”等层面，企业培训中心原来做的是“器”的层面。业务职能的问题要“道器合一”，先有“道”才能有“器”。实际上有的人在做企业大学设计的时候，是先从“器”入手的，结果发现自己把企业大学工具化了，这也是当前企业大学通常遇到的困境。企业大学要推动企业战略落地，一定要从战略和文化这两个方面进行。 　　杨晶：在企业文化中所做的这些课程、这些专业是什么呢？是一个球，我们在球的外面包上一层企业文化然后发出去，这样效果最好，员工更容易接受。 　　比方说我们有一个非常小的技术性课题，解决它的指导思想是什么？是在企业文化的指导思想下做这个事情。捋顺思想是解决一切问题的根源。文化就是思想。内化于心、外化于形。 　　张善勇：企业文化是有层级的，最底层是环境。我们到一个企业之后，一看它的外部环境；二看员工的行为，会不会打招呼，热情不热情等；三看员工背后的能力，愿不愿意做？能不能去做？最后就是价值观层面的东西。 　　杨晶：企业文化的养成，是一个反反复复的过程。不断地督促才能使员工养成习惯，再从习惯到素养，最终由素养再到形成文化。 　　张文强：要注重文化，然后再发现问题，往下去归纳。关于企业大学的设计还有什么其他内容？ 　　杨晶：第一个是结构，第二个是课程，第三个是师资，第四个是目标。企业有多大，企业大学就有多大，企业大学在结构设计上也是按照这样的思路。员工需要掌握哪些东西？需要掌握哪些知识？员工就是职业技术学院，客户就是经销商，我们的营销经理是营销学院，包括了内部的、外部的，再就是管理学院，管理学院是针对所有员工。 　　还有工程技术学院。企业大学要搞一些研发标准，并将这些标准要贯彻到工作中去，特别是技术标准。技术学院有两个职能，第一个职能是要不断创新，制定标准；第二个职能是要当老师，把标准推行下去。 　　张善勇：职业技术学院、营销学院、管理学院、技能学院，基本上所有的架构都有了，整个企业的生产、销售、管理都包括在内了。 　　企业大学一定是与业务紧紧联系在一起的。每个学院的院长，比如营销学院的院长就是营销副总。企业大学还是一个人才储备库，比如我通过内部招聘或外部招聘，招聘了一个营销学院院长，让他先做几个月。在这几个月里，他要熟悉整个企业的营销体系，成为一个专家，之后才能被提为营销副总，这是一个很好的晋升阶梯，所以企业大学是不断培养人才的基地，是一个摇篮。 　　企业大学的师资和课程 　　杨晶：再就是师资和课程。根据结构分析，以问题为导向，分析每个模块存在怎样的问题？是目前的问题还是将来的问题？这都需要企业大学用慧眼来识别，并且要看到这些问题背后的实质。之后，根据问题实质，企业大学要开发课程，组织实施课程并持续跟踪培训效果。课程开发出来只是第一步，最终的培训效果如何还要看具体的实施过程和后续跟踪。 　　张文强：其实您这个也是以客户为导向，以市场为导向，把问题拿过来，包装成我的课程，专门解决问题，然后我再检验，看问题是不是解决了，解决到什么程度，这些