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人力资源视角下微商团队培训的研究 　　摘要：微商是随着移动互联网的发展，移动设备走进千家万户后应运而生的一种商业模式。近些年微商不断壮大，成为一个个有分工、有组织的微商团队。本文从人力资源的角度，通过归纳分析当前微商团队培训的现状及形式，从中发现微商团队培训存在的一些问题，提出一些解决问题的对策，并结合工作实际探索发展的新思路。 　　关键词：微商团队 人力资源 培训形式 培训工作 　　中图分类号：F272.92 文献标识码：A 　　21世纪是知识经济的时代，在这样一个飞速发展的背景下，人才是一个企业、团队竞争的王牌。因此，人力资源管理在企业和团队中的地位显得愈加重要。而人力资源培训是能够提升人才业务水平，提高员工专业素养，挖掘团队内在潜能最直接、最有效的手段。 　　微商团队作为一个初具规模的经营团体，对其开展人力资源培训非常必要，也是能让微商团队得到更好发展的有效途径。对微商团队的培训，通过在线上、线下的一系列专业知识技能的讲授形式，培养员工正确的工作理念，纠正员工不正确的工作态度，从而引导员工能在实际的工作当中，充分发挥自己的专业技能，达到提高整个团队的工作效率和工作成绩的目的。虽然很多微商团队已经开始关注培训工作，但在现实的运作当中仍然存在很多问题。移动互联网背景下的微商团队竞争愈加激烈，应更多地从人力资源培训的角度，去重视微商团队的培训工作，发现问题并解决问题。 　　1 微商的概念 　　微商是在移动互联网发展的基础之上，以人们普遍使用的社交软件为载体，通过一系列的人际关系纽带形成的新的商业模式。微商的主体不局限于个人，还包括企业或其他商业组织。企业和个人均可以利用一些通讯社交软件进行商业活动。这包括基于公众平台的企业面向企业的模式，即B2B；也有普遍存在的企业对终端消费者的模式，即B2C；还有基于个人社交关系，以朋友圈为载体的个人面向个人的模式，即C2C。 　　微商以其运营便利、入门门槛低、投入成本小等特点吸引了大批人。近些年微商高速发展，成了电子商务产业中的主力军。然而在迅猛发展的背后，存在着服务机制不健全，法律法规约束力不强等问题。因此，本文所说的微商、微商团队以及对于微商团队的培训，是在不考虑这些不健全因素对微商概念界定的前提下，从人力资源管理的视角，对微商团队的培训提出一些合理化工作思路与构想。 　　2 微商团队培训的形式 　　培训是一项可以得到较大产出的投资活动，也是非常有价值的一种投资行为。21世纪是知识经济时代，企业最宝贵的资源不再是金融资本，而是人力资源。[1]现代培训始于第一次和第二次工业革命时代，其最大的特征是流水线式的培训和标准化的课程。不同于传统意?x上的培训，在当今以社交为载体，以销售为手段的电商培训中，消费者的需求是多种多样的，同时也使培训变得更加具体和精准。因为传统的培训方式难以满足当今消费者的需求，所以现代的微商团队培训的形式，从对内部的销售人员的业务培训到对外部的消费者的理念培养都发生了相应的变化，形成了当前微商团队的培训形式，即线上和线下两种途径。 　　2.1线上培训 　　智能手机的普遍应用让微商实现了掌上数字化，这使微商的培训能够以更加现代化的方式展开。线上指的就是通过电脑手机等现代化的通讯载体进行培训，这颠覆传统的集中式的、教学式的培训，使培训的形式更加灵活，不受时空的限制。线上培训通过各种APP平台开展，一般可以分为以下两种形式。 　　一对一网络培训。这种方式一般是培训讲师通过微信、QQ等通讯社交软件，与微商团队的主要负责人进行一对一的课程讲授，再由微商团队的负责人传授给自己的代理。这种培训主要以宣讲为主，特点是方式单一、效果明显。这是微商团队培训普遍采用的一种方式。 　　一对多网络培训。一对多的网络培训是通过更为丰富的载体，如YY直播等直播平台、喜马拉雅FM等录播平台、微信群、QQ群等即时通讯社交平台。培训讲师一人讲授，而接受培训的团队员工则不受人数的限制。这种方式是较为高效的培训方式，不仅超越了时间空间的限制，而且能够最大限度地提高培训的效果。这种模式受到广大微商团队青睐。 　　2.2线下培训 　　培训讲座。这是较为传统的一种线下培训方式。一般是在特定的时间和特定的地点，培训讲师面对特定的受众群体，面对面地进行专业知识技能的讲述。大多数的讲座是即时性的，时长一般为数小时，没有后续的跟进，追求的是现场效果。 　　培训课程。这种方式相较于培训讲座则更为系统，根据学员的特点和认知水平，课程由浅入深地分阶段、有层次地开展。这种培训有固定的时间段，内容层层递进，更加注重团队员工培训后的效果，具有连续性和长期性。 　　3 微商团队培训存在的问题 　　无论是对产品优劣的识别能力或是市场定位能力、营销水平，普通微商要想进行自我提升都有一定的困难，部分品