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互联网语境下电视媒体传受的关系浅探 　　[摘要]近几年，互联网对传统电视媒体的意见表达间或爆发，这不仅代表网民对具体节目、具体媒体改革的呼唤，也体现着互联网语境下传统媒体及其代言人――主持人与受众关系的悄然变化。网络时代受众意见表达的特点具有发现与传播的迅速、有效，网络意见留存的持久性、完全性，意见表达的含混、情绪化等特点。网络意见的集中特点虽然是其优势，但这种优势并不能够一直保持。建议传统媒体及其主持人走下神坛，主动出击，拓展多媒体交互式营销宣传手段，在变革之前引领风气之先。 　　[关键词]互联网；传统媒体；受众 　　[中图分类号]G220　[文献标识码]A　[文章编号]1008-4738(2010)03-0073-03 　　 　　广播电视，尤其电视目前仍然是优势媒体，但传统媒体在互联网世界里的口碑显然没有预期的好，更谈不上利用互联网的力量。如果媒体在自身形象方面的公关能力都仅限于前互联网时代的媒介形式的话，那么又如何能保障自己能够在互联网时代很好地完成作为党、政府和人民喉舌的功用呢?在互联网影响日益加强的背景下，传统强势媒体――电视如何应对来自互联网的批评，传统媒体的形象代言人――播音员主持人如何处理网络民意以及怎样才能驾驭网络民意为电视发展服务、促使电视等传统媒体在新形势下更长久地保持优势地位，或者也可以说，互联网语境下传统媒体主持人与受众的关系等问题值得重新探讨。 　　 　　一、网络时代受众意见表达的特点 　　 　　在挑战传统强势媒体权威的过程中，民众抓住了前所未有的有力武器――互联网。网络时代的受众意见表达体现了互联网作为新媒介形式的特点，同时也体现着新媒体环境下传统媒体的地位、传受关系等发生了变化。 　　网络媒体的特质决定了互联网对传统媒体“事件”发现与传播的迅速、有效：今天的新闻，马上可以在网上发现相关意见甚至直接有视频――这是比监听委员会更迅速地主动反馈，而且完全公开，迅速传布开来。比如，央视主持人先后经历了“生日门”、“补妆门”、“哈欠门”、“婚礼门”等的洗礼，成了大众眼中的焦点。其实也许这些“门”早就存在，只不过从来没有像如今这样集中曝光过。互联网经过发展，网友经过博客、播客等具体传播形式的大规模“练兵”，具备了迅速发现和有效传播音视频资料及通过网络论坛等各种途径发表个人意见的条件。这些条件不是特意为涉及传统媒体的网络事件或新闻而准备的，却为这类事件或新闻的产生培育了土壤。 　　同时，特别值得注意的是，网络意见留存的持久性、完全性前所未有。在我国电视发展的早期，播音员在直播中犯些小错，通常只是互相指正、自我检讨就过去了。现在不同了，互联网的眼睛前所未有的敏锐，甚至有网民热衷此道，熬到凌晨去发现主持人的一个口误。网站也很欢迎，积极配发相关内容，不仅支持在线观看还允许下载――也就是说，只要在互联网上发布过的此类信息，即使由于管制、强制删除、网站关闭或者信息源不再发布等原因暂时不在互联网上出现，也很难确保网友个人是否保存了相关信息、是否会在未来某个时间点上再次散播。 　　受众对传统媒体的意见主要集中在播音员主持人身上，也反映了播音员主持人作为现代电视传媒的核心竞争资本之一受到极大的关注。作为公众人物的播音员主持人的一言一行不仅仅在播出的瞬间暴露在公共话语平台上，而且可能以各种不可控的方式被更长久地留存、传播。这种情势对主持人个人的心理素质和媒体对主持人的保护机制都提出了新的要求： 　　网络意见五花八门千奇百怪，有相当数量不负责任甚至肆意发泄的言论。如果媒体想要走在受众前面，不仅迎合而且引领受众的欣赏习惯，就必须透过现象看本质，替网民表达他们想说而说不出来的意见，在网民更激烈地反对甚至完全失去兴趣之前，做出改变。 　　 　　二、优势仍在，应对有道 　　 　　在互联网针对传统媒体的意见表达呈现出以上特点的情况下，传统媒体应该紧紧把持着体制提供的优势地位还是主动放低身段降低姿态?怎样的策略才更积极有效?主持人作为网民的“主攻方向”又该何去何从? 　　首先，传统媒体――尤其至今尚有明显优势的传统媒体――采取怎样的姿态，将决定在其优势弱化甚至失去时，受众将对其采取怎样的态度。电视不仅应该是党的喉舌，在新闻传播工作的进程中也应该是时代风貌的体现者和引领者，在互联网推动下草根的力量逐渐显现的情况下，传统媒体是否也应该思考自己的姿态还能否一如既往的高高在上呢?如果传统媒体的播音员主持人，尤其是传统优势媒体的播音员主持人坚持高高在上，不重视受众意见、甚至连重视的姿态都不肯做的话，那么他们在网民甚至一般受众心目中就很难建立起亲民形象，而很可能为愿意跟受众走近的低姿态主持人(往往是不知名主持人或相对弱势媒体的主持人)、甚至网络节目主持人提供更多机会。 　　摆正自己的位置之后，传统媒体在处理传受关