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发挥讲解员的作用促进科技馆展教工作 　　[摘 要]科技馆作为一个社会的科技文化教育机构，肩负着向社会普及科学文化知识的历史使命。随着科技的不断进步以及国家对我国科教事业的不断重视，科技馆无论是技术上，还是从人员上都有了巨大进步。讲解员这一岗位主要负责向观众讲解展品相关知识，使观众们能够从中获得相应的科学文化知识。讲解员的职业素养不但决定了展品知识能否有效传达给观众，同时也代表了科技馆的形象。本文论述了讲解员应该具备的基本素质，并从四个方面，就如何提高讲解员能力，提出了若干建议。 　　[关键词]讲解员；素质；科技馆 　　引言 　　科技馆主要通过向观众们展示具有科学性、趣味性以及知识性的展览内容，从而将展品所包含的科学原理、技术应用以及其他一些知识传递给公众，提高公众的科学素养，激发公众对科学实践的探索能力。而讲解员在整个过程中扮演着非常重要的角色，他们依靠自身的专业素养，将展品的相关知识有效的传递给公众，使公众们了解到展品背后所蕴含的科学文化知识。因此，如何发挥讲解作用，促进科技馆的展教工作，就成为摆在我们面前的一项重大课题。 　　一、讲解员应该具备的基本素质 　　一是要拥有一定的语言表达能力。观众去科技馆了解展品，除了简单的阅读关于展品的文字说明之外，更多的还是要依靠讲解员的口头介绍与观众的实际操作，这样才能够使观众了解到展品的全部内涵，进而达到普及科学文化知识的目的。从这一过程，我们就可以看出，讲解员必须要拥有一定的语言表达能力，才能够胜利这份工作。讲解员的语言越是流畅、准确与优美，就越能够激发观众的兴趣，激发他们对科学的热情。所以，讲解员在平常要注意培养自己的语言表达能力，要从吐字、音准、情感投入等方面入手，将观众的注意力牢牢的抓住。二是拥有一定的文化知识。科技馆的讲解工作绝对不是简单的对展品的相关知识进行解说，它实际上是一种以传播科学知识为目的的教育工作，所以拥有一定的文化知识是讲解员必须要具备的基本素质。我们知道，科技馆展品相关知识的专业性是非常强的，如果讲解员缺乏基本的文化素养，那么就无法理解这些知识，更没有办法将这些知识传递给公众。如果我们将科技馆比喻成一所学校课堂的话，那么展出活动实际上是生动的、开放式的大讲堂，而讲解员就相当于课堂上的老师。一名优秀的讲解员，既要具有渊博的文化知识，又要有专业精神，这样的讲解才能打动人心，才更有权威性。比如某科技馆展出了“不平静的地球”的展品，许多观众在刚开始观赏“2004年2-3月，地球臭氧层的变化”的多媒体时，虽然画面十分吸引人，但对内容并不是非常了解，通过讲解员的操作与讲解，观众马上就知道了一旦臭氧层被破坏后，其后果是非常严重的。通过这个例子我们就可以看出，讲解员不但要掌握展品的操作，还需要了解地球运动与臭氧层的相关知识，这样才能实现科技展品与科技馆的价值。 　　二、提高讲解能力的建议 　　1.善于观察与启发 　　讲解工作绝对不是简单的“你听我讲”，它需要讲解员去观察观众心理，揣摩观众心理，去发现观众的实际需求，也就是说要站在观众的角度，用观众理解的方式进行讲解。而讲解方式可以分为互动型、参与型以及动手型等等，讲解员要根据观众的实际情况，来合理的选择这些讲解方式。在讲解过程中，讲解员要细心观察每一位观众的表现，比如有些观众会在某件展品面前显得不知所措，或者十分好奇，却又无从了解。如果讲解员发现了类似的情况，必须要及时给予观众帮助，但同时要注意合理的运用语言表达技巧，要顾及到观众的自尊心，绝对不能表现出任何不满或者鄙夷的神色，相反，要给予观众一种安全感与保护感。除此之外，还要区别对待不同年龄与不同文化层次的观众，比如面对一些小朋友们时，语言要通俗易懂、便于理解；面对一些中老年人，语言则要饱含深情、赋予哲理。 　　2.重在讲解 　　多数科技馆由于人员配备不充足，许多讲解员在讲解的过程中，还需要负责保护展品安全的工作。与讲解相比，保护展品安全更加费心，于是有很多讲解员几乎将注意力都放在了维护展品上，指导观众操作用力要小、不能这样操作等等。当然，讲解员这样做是无可厚非的，这既保证了展品的安全，也使观众免于伤害。尤其是一些学生观众，他们活泼好动，同时对于一些不问的问题，也不愿意主动去询问讲解员，往往采取暴力操作的方式，来“研究”展品，这对于展品的破坏性是巨大的。此时，就需要讲解员要重视讲解过程，语言要生动、形象、有趣，这样才能够吸引到观众的注意力。在观众自由参观展品时，讲解员要细心观察，一旦发现某位观众对于展品机械性的重复同一个动作，或者在某一展品面前驻足不前，面露疑惑时，讲解者此时必须要主动上前，加以询问，展开聊天式的叙述，来帮助观众答疑解惑。 　　3.与日常生活紧密结合 　　前文笔者已经提到了，讲解员要具备一定的科学文化素养。但是在现实生活中，我们绝对