旅游景区自助式数字解说的模式初探.docVIP

旅游景区自助式数字解说模式初探 　　[摘要] 本文论述了利用游客自带的手机或其他数字语音播放设备以实现在景区旅游过程中的自助式数字解说的景区解说模式的可行性、优点及实现景区解说模式的其他关键技术和问题。为真正开展该景区解说模式的推广和普及工作做些基础性研究。 　　[关键词] 景区 数字解说 语音 MP3 　　 　　解说系统是旅游目的地诸要素中十分重要的组成部分,是旅游目的地的教育功能、服务功能、使用功能得以发挥的必要基础。旅游景区是旅游业发展必不可少的重要载体,是旅游目的地重要的组成部分，随着国民经济的快速增长和人们生活水平的提高，以及政府刺激消费拉动内需政策的影响，节假日变长，在节假日出去旅游已经成为了很多人的生活方式。旅游者通过旅游不仅可以放松心情，更可以从旅游景区深厚的文化底蕴中获得知识和艺术的享受。有数据表示，文化享受是旅游者在旅游整个过程中期望得到的收获的重要组成部分，但游客在旅游过程中对于景区的文化背景等往往由于各种因素而达不到期望，而解说系统可以有效的帮助游客得到充分的文化享受。 　　 　　一、现有景区解说模式 　　 　　吴忠宏认为，“解说是一种迅息传送的服务,目的在于告知和取悦游客,并阐释背后所代表的含义”;“提供相关资迅来满足每个人的需要与好奇,同时又不偏离中心主题,激励游客对所描述的事物产生新见解与热忱”，从解说系统为旅游者提供信息服务的方式来分析,可以将其分为向导式解说系统和自导式解说系统两类。从功能上看,旅游景区环境解说系统包括交通导引解说系统、接待基础设施解说系统、景区解说系统、游客中心。旅游景区的传统的环境解说服务方法主要包括人员解说服务、视听节目、展示与陈列、出版物等类型。各种解说的方法和类型都有自己的优缺点,旅游景区应根据实际情况进行选择。 　　在旅游景区为游客提供景区解说服务主要有导游解说模式，电子解说模式。导游解说模式为主要的传统的景区解说模式，能提供最为专业和互动的景区解说。从历年的调查数据中可以看出。人们在旅游过程中选择导游进行景区解说的数量只占到总游客人数的很少一部分，这说明，有大多数的游客在旅游过程中并没有得到通过景区的解说服务获得应有的文化享受和收获。 　　游客不选择导游进行专业的景区解说主要基于以下几个方面的考虑： 　　1.空间受限，游客必须位于导游身边一定范围内，不能任意走动或随意观看，旅游路线和节奏必须与导游同步，而且这个空间的大小还与导游自身解说的声音大小或所携带的扩音设备的质量有关。 　　2.时间受限，游客在景区游览的时间是有限的, 接受信息的有效时间更有限。如果对导游的解说一次没有听清或因为其他原因没有听到，则无法再要求重新解说；获得解说服务的时间也是完全按导游的计划，不能随游客的要求获得。 　　3.费用受限，由于聘用导游需要一定的费用，这些费用也成为直接影响游客使用导游解说服务参差不齐，游客所获得的导游解说服务的效果也是不一样的，如果遇到水平较低的导游，则对游客的旅游质量起到不好的影响。 　　从以上分析可以看出，游客在旅游过程中，存在着一方面希望得到艺术和文化的熏陶，另一方面却又没有选择导游进行解说的矛盾。这一矛盾如果能得到较好的解决，将较大地提高游客对于旅游过程的满意程度，并间接刺激下一次对旅游的兴趣。进而使旅游市场得到持续的增长。 　　作为导旅解说服务的有力补充，市面上出现了利用电子设备实现电子解说的解说模式。比如无线导游解说耳机、智能无线电子解说系统等。但这些电子解说系统却并没有广泛的受到游客的关注，分析其原因，主要存在以下不足; 　　(1)费用受限，与聘用导游进行解说服务一样，游客同样需要租用电子解说系统来享受解说服务。 　　(2)携带不方便，对于便携式电子解说系统来说，需要随身携带一定重要的电子设备，这对于本来就已背负一定重量食物，水及其他装备的游客来说，无疑成为游客拒绝使用电子解说系统的一个重要因素。 　　(3)安全问题，由于该设备使用完毕需要归还，所以要在游览过程中随时注意该电子设备的安全，否则需要赔偿一笔不小的金额。 　　(4)卫生问题，由于该设备属大家公用设备，而在使用过程中不能得到必要的消毒保证，所以很难避免在公众使用过程中，造成一些细菌和病毒的相互传染。这使得游客的健康存在一定的隐患。 　　(5)解说词的个性化不强，现在是个性化的时代，游客应该有权利选择不同的解说内容和方式，比如游客对于与景区相关的人文，地理，传说，诗词，民歌等有不同的喜好，而电子解说设备中的解说内容和方式往往是一成不变的，不可能对于不同的游客提供不同的解说内容和方式。 　　(6)景区规范的解说规划和设计缺乏,普遍存在着信息内容不充分、主题不突出、文字错漏、语言呆板、设施缺乏艺术性、书写和语言不规范,景区导游词和标语标牌的英译错误比比皆