在线商品虚假评论信息治理的策略的研究.docVIP

在线商品虚假评论信息治理的策略的研究 　　[摘要]在线商品虚假评论信息不仅误导消费者购物决策与商家销售评估，而且严重干扰了在线商品交易平台的意见挖掘结果。本文针对国内外对在线商品虚假评论治理的研究现状，从法律监管和鉴别模型两个层面重新定位了其治理目标，指出应根据不同的治理对象，从监管虚假评论形成路径的基本要素、减弱虚假评论形成路径的促进因素、激励正常消费者作出真实有效的评论并优化虚假评论识别模型的鉴别准确率4个方面完善在线商品虚假评论信息的治理途径，并详细阐述了各治理途径的具体实施办法以及今后优化和完善的建议与对策。 　　[关键词]在线商品；评论；虚假评论；识别；法律监管；信息治理 　　[中图分类号]F713.36 　　[文献标识码]A 　　[文章编号]1008-0821（2015）02-0150-04 　　随着互联网和电子商务的迅速发展，在线商品评论开始产生，消费者可以在网上自由发布对已购买商品的评论信息。随着这些在线商品评论信息商业和公众价值的不断提升，同时由于存在法律的缺失以及网络监管措施的不到位和评论的非结构化等因素，促使虚假评论开始出现在人们的视野。在线商品虚假评论即指那些会误导消费者做出错误购买决策的评论，他们常常通过“乔装掩饰”成正面有用的评论，从而诱使消费者购买过分吹捧的劣质商品，或是阻止消费者购买蓄意诋毁的正常商品，以达到自己的非法目的。虚假评论使潜