即时通讯软件的应用的研究.docVIP

即时通讯软件的应用的研究 　　摘 要：随着互联网的迅速发展，即时通讯的使用越来越被关注，已成为人类交流沟通必不可少的工具，而真正以用户为本才能促进即时通讯的发展。即时通讯软件作为一个聊天工具，一个软件，必须具备综合评价指标。它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电了商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。建立科学、合理的即时通讯软件应用评价体系是促进即时通讯技术开发、提高即时通讯服务质量的重要前提，是企业、用户科学有效选择即时通讯软件的重要依据。 　　关键词：即时通讯；应用；研究；互联网 　　引言 　　即时通讯（Instant Messaging，简称IM，是指能够即时交流沟通，进行互联网信息的发送与接收等的业务。白1998年问世以来，即时通讯得到了迅速发展，其功能日益丰富，集各种功能如搜索、博客、E-mail、音乐、游戏等于一身。除了最初的聊天工具的角色，如今即时通讯已经发展成一种综合化信息平台，集成了交流沟通、新闻资讯、娱乐、电了商务、搜索、办公协作与企业客户服务等各种服务信息。E-mail作为一种通讯工具，存在延时性的缺陷，而即时通讯恰恰弥补了其不足，实现终端联网的即时通讯服务，并且可以随时查看联系人的状态信息。 　　一、 即时通讯软件介绍 　　（一）即时通讯 　　即时通讯（Instant Messaging）是目前Internet上最为流行的通