咸阳市青年女性旅游消费行为的影响因素探析.docVIP

咸阳市青年女性旅游消费行为的影响因素探析 　　摘要：据携成网2011年统计，国内出游人数中六成以上为女性，其总体旅游消费水平、出游频率也高于男性。其中22岁到42岁的女性最热衷出游。可见女性旅游市场前景广阔。以此背景，研究了咸阳20-40青年女性旅游消费行为的影响因素，希望能对地方旅游市场营销有所借鉴。 　　关键词：青年女性旅游消费影响因素 　　 　　一、青年女性的概念界定 　　20世纪90年代初，世界卫生组织为了反映当时人类寿命的真实情况，对全球人口的身体素质和平均寿命认真测定后，界定：44岁以下为青年人；45―59岁是中年人…… 　　曾任《中国青年研究》杂志社主编、北京青年研究会副会长的黄志坚在其《谁是青年？―关于青年年龄界定的研究报告》中指出年龄虽已超过30周岁但还处于30至40周岁之间者，他们在中年这个群体中还相对青年，他们正是年富力强、业绩频出、如日中天的好时光。 　　鉴于此，本文将研究对象界定在20-40这个年龄段，并将其界定为青年女性的范畴，因为这个年龄段是女性生活、工作、享受的最佳时期，也是身体状况最优、旅游兴趣最浓的时期。选择这一群体进行研究，对女性旅游发展具有较强的现实和理论意义。同时希望通过对青年女性旅游消费影响因素的研究，为旅游企业营销策略提供一定的依据。 　　 　　二、咸阳市青年女性旅游消费行为特点 　　为了找出咸阳市青年女性旅游消费行为的特点及其影响因素，笔者依据旅游市场营销学、旅游心理学以及消费行为学等相关内容，设计了《青年女性旅游消费行为及影响因素调查表》，对咸阳市的20-40岁的女性进行了调查。 　　调查于咸阳各旅行社、陕西工院、道北铁小、娃娃舞蹈学校等青年女性比较集中之地进行，历时两月，共发放问卷300份，回收问卷286份，回收率95.33%，其中有效问卷280份，有效回收率93.3%。 　　调查发现：在300―3000元的消费额档次中，85.9%的青年女性旅游花费在2000元以下，旅游消费水平偏低。旅游消费层次还停留在传统的住、行、游上，休闲娱乐、购物花费较低。83.2%的人以放松减压为主要旅游动机。 　　从旅游方式、旅游同伴的选择、对食住行游等产品的要求上看，一半以上的女性选择与家人一起参加旅行团。这恐怕与女性敏感、喜安全的生理特点有关， 所以团体旅游、家庭旅游，注重安全、高质量的旅游服务成为其特点之一。 　　另外，34%的女性一般喜欢与同学、朋友出游，而且在信息获取方式的调查中发现，除过网络之外，亲友介绍是个相当重要的信息获取途径（33%），这表明，青年女性比较注重亲情和友情。 　　 　　三、影响青年女性旅游消费行为的因素分析 　　青年女性旅游消费为何会反应出以上行为特点？影响它的因素何在？本文有必要对此进行探究。当然，对影响女性旅游消费行为的因素界定有确定的方法，不能在众多的影响因素中凭借感觉进行筛选。为了达到对影响因素界定的全面性、代表性和客观性，本文以“唤起需要―信息搜集―评价决定―购买消费―购后感受”的旅游者行为过程作为一条主线。在旅游者行为过程的每个阶段存在着相应的行为表现，将每个阶段影响表现的因素分析出来，之后再将这条“主线”上的因素综合起来，即为本文所要讨论的女性旅游消费行为影响因素的基本范畴。 　　经过分析、综合，再结合刘纯（2001）、靳涛（2008）等人关于旅游消费行为影响因素的研究结论，发现个体特征因素、个人心理因素、企业促销刺激、产品因素、社会经济因素、文化因素、目的地因素、旅游政策等成为影响旅游消费行为的主要因素。另外，考虑到实际情况，笔者选择了多名情况各异的青年女性进行了访谈。在总结国内相关学者研究的基础上，初步确定了影响女性旅游消费行为的因素有10个：个体特征因素（年龄、职业、月收入、教育程度、婚姻家庭状况等）、个人心理因素（动机、态度、学习、经验、生活方式、个性、角色与地位、工作压力等）、企业促销刺激因素（旅游广告、促销措施、信息传递渠道等）、产品因素（产品质量、产品价格（费用）、服务质量、购买风险等）、社会经济因素（参考团体、家庭成员、社会阶层、闲暇时间、闲钱等）、文化因素（宗教信仰、地域文化背景、风俗习惯）、旅游目的地因素（与目的地距离、目的地旅游设施、景点知名度与吸引力、目的地突发事件等）、旅游政策（旅游优惠政策、旅游法令法规等）。但是这些因素是否能够反映咸阳市青年女性关于旅游消费的主要心理，谁主谁次，引发本研究的质疑，所以笔者根据这些因素设置了32个具体问题进行调查，然后针对问卷采用SPSS13.0软件进行因子分析，在结构效度和信度较高的情况下，提取出影响青年女性旅游消费行为的最重要因素。采用的方法主要是主成分分析法。 　　在进行主成分分析之前，首先对所要研究的影响因素体系进行KMO和Bartlett球形检