amt咨询观点跟：研发流程管理体系建设的三步曲.docxVIP

AMT咨询观点之：研发流程管理体系建设的三步曲　　AMT咨询曾做过市场调查，发现不理想的企业流程管理体系按照状态分为三类：　　1）基本没有流程管理体系；或者有流程框架，但不统一或不完善；　　2）统一的流程管理体系比较完善，但效率和效果不佳；　　3）统一的流程管理体系比较完善，执行很弱。　　这三类说到底就是流程建设、流程优化和流程管理的不完善，也是研发管理流程体系建设的三个阶段。流程建设第一个问题就是流程建设，多数表现在没有流程系统架构设计。如果想了解这个问题的起源，就要考虑一下企业是如何建立自己的流程体系的。为什么要建立流程？一是为了内部改进，二是为了满足客户需求。因为我们的客户也明白产品或服务的质量源于“设计”和“流程”，如果一个企业没有好的技术实力和管理能力，就不可能持续成功。所以各种体系的认证才会这么受青睐，如ISO9000，CMM/CMMI，TL9000等等。问题是，不同的客户青睐的对象不一样，这源于它自己对各种体系的信赖程度；尤其国内和国际的客户需求更加不一样，很有可能会提出一些特别的要求。那么面对着多种研发流程的模型，企业要思考如何建立自己的流程体系，以达到内部改进与满足客户需求双重的目标。不幸的是，我们很多的中国企业在建设流程初期，并没有想到这是个“百年树人”的长久之际，而是作为应付救火的“权宜之计”，表现就是在组织设置上缺少“流程