多元要素界面上企业关键子系统一体化管理的研究.docVIP

多元要素界面上企业关键子系统一体化管理的研究 　　[摘 要]企业发展过程中需要解决的问题可分为两大类，一类是处理外部环境影响，一类是管理内部职能。为了使企业更主动地识别和利用外部要素，提出多元要素界面的概念以替代外部环境说。在内部管理过程中，沟通与协调上的困难制约了企业的关键职能发挥，为此构建企业关键子系统并将之进行一体化的设计。研究可知，企业内外两大要素的互动可以借助“多元要素界面上企业关键子系统一体化”的模式实现。 　　[关键词]多元要素界面；关键子系统；一体化 　　[中图分类号]F279.23 [文献标识码]A [文章编号]1671-8372（2013）02-0061-06 　　一、多元要素界面及其特点 　　（一）多元要素界面 　　任何一个企业的发展，无论其规模大小，质量高低，成功与否，从朴素管理学的角度看都会涉及两个层面的问题，那就是外部环境问题与内部管理问题，而这两类问题的解决又分别受制于两个方面的要素，也就是外部要素和内部要素，两种要素相互作用，共同决定着企业的发展走向与规模大小。 　　对于企业发展外部要素的认知，通常以外部环境一说概括。影响企业发展的外部要素很多，性质各不一样，有的要素直接发挥作用，有的要素间接发挥作用，有的要素发挥一时的作用，有的要素发挥长久的作用，而且这些要素从不是单一地、相对独立地在发挥作用，它们往往以交叉和综合的态势共同决定着企业的发展。有鉴于此，不同的企业必须要根据自身的处境和特点，细分出真正影响它运转的各个外部要素，并剖析它们之间的内在关联及其相互转化关系，从而精准地为企业选择或是打造更加有利的发展空间和界面，这样才能够确保企业的长足发展。 　　基于这样一种考虑，本文提出企业发展多元要素界面的概念，以替代笼统的外部环境说。 　　多元要素界面是指影响或决定企业发展的外部环境要素的综合作用体，这些切实影响和制约企业发展的要素从不同的方向交叉，最终为企业汇合形成一个发展界面，并通过界面内各要素之间及其与企业内部各要素之间的有效互动来影响或是决定企业发展的走向和规模。如图1所示，外部环境中对于企业发展影响最直接的要素与企业边界交汇所形成的黑色部分，便是企业发展的“多元要素界面”。这个界面是一个多边体，它的每一条边都是影响企业发展的重要外部因素，要素越多，则呈现的边数也越多。 　　根据以上定义的判断可知，不同企业所依赖的多元要素界面是不一样的，即便是处在同一地域同一行业的企业，它们所处的发展界面也不会完全相同。一般而言，行业特点越复杂，地域文化越丰富，区域一体化和国际化的程度越深，企业发展规模越大，质量越高，则它所形成的或是所依赖的发展界面就会越大，反之亦然。 　　同时，处在同一地域之内相同行业的企业，影响它们发展的外部界面中有许多要素是相同的，只不过这些要素发挥作用的方式、力度有所不同，从而对企业的影响也不一样。以房地产企业为例，新出台的国五条政策是影响当今中国房地产企业发展的一个很重要的外部因素，但是不同的房地产企业对此的感知是不同的，它们所受到的影响程度也不尽相同。再比如现代电商的发展会对许多实体零售企业产生影响，成为它们再发展的一个强有力的外部竞争要素，但是不同类型和不同规模的实体零售企业受到的冲击会有所不同，如万达购物广场这样的零售企业所受到的影响一定会远远大于社区内的小型购物超市。 　　（二）多元要素界面与外部环境的区别 　　引入企业发展多元要素界面这个概念，是为了与以往企业关注外部环境的视角进行区分。较之后者，前者的优点在于“分析起来更加系统，运行起来更加主动”。 　　具体说来，视作外部环境时，企业会把很多的影响变量并行拿过来，往往分不清主次；同时，因为要素过多，重点不突出，使得企业对外部发展要素的分析针对性不强、关联度不高、系统性较弱、持续跟踪的动力不足。 　　再者，视作外部环境时，大多数企业虽然考虑到的影响变量很多，但是对待每一个影响变量的态度基本上是独立和分开的，这些影响变量散乱地包围着企业，使企业被“内部”于环境。如果换作是多元要素界面，则企业关注这些外部要素时，会自觉地对之进行主动识别和有机整合，并将之分清层次且使它们融合在一个共同的界面上为企业的发展提供实实在在的支持。这时企业不是因被“内部”处于守势，而是主动利用和适度干预来展现环境对于企业发展的最大价值。一个被动，一个主动是两者之间最大的区别。 　　二、企业关键子系统的提出 　　（一）企业关键子系统提出的原因 　　但凡企业或是其他类型的组织，在其存在和发展的过程中必然会设计一些职能部门以确保战略和业务目标的实现。这些部门的设定会有一些明确的责任、权利、目标和任务，并通过具体的工作流程将之固化下来。这种发展模式是组织进化的必然结果，也是必要安排，其所发挥的作用实践证明是至关重要的。