女性旅游消费行为及的影响因素的研究.docVIP

女性旅游消费行为及的影响因素的研究 　　摘要：随着社会经济的不断发展与进步，女性的社会地位、受教育程度、就职人数等都大大提高。女性社会经济地位的变化使得她们成为消费市场中最为活跃的主角，即使在旅游这样一个相当中性化的消费领域里，女性仍然凭借着与生俱来的特点，越来越主动地参与到旅游活动中来，成为旅游消费中的主力军。本文在对女性旅游消费行为特点以及消费行为变化趋势分析的基础上，总结出了影响女性旅游消费行为的因素，以期为旅游企业女性旅游产品的开发提供参考。 　　关键词：女性旅游消费行为；影响因素 　　一、女性旅游消费行为特征 　　（一）心理特征 　　1.追求自主、独立的心理 　　由于女性的广泛就业，使她们有了经济上的保证，这就为她们外出独立开展旅游活动提供了一定的经济基础。而旅游消费本身就体现了女性旅游消费者追求自主、独立的消费心理，在旅游消费的过程中女性也更喜欢自主、独立。据调查在女性旅游群体中，比较活跃的是20―50岁之间的中青年女性，她们富有幻想、爱好浪漫、喜欢追求“新”、“奇”、“特”的个性化事物，在众多的旅游方式中，女性最不喜欢的是走马观花式的旅游方式，更喜欢自主旅游，虽然要做很多前期的准备工作，比如要自己订机票和酒店，制定行程计划等等，在男性看来很辛苦，但是在女性眼中这些事旅游的一部分，而且这个过程在她们看来，越辛苦越觉得值得。 　　2.情感化心理 　　女性的情感世界较男性细腻，且想象力丰富，对各种新鲜事物非常敏感，对美的追求比较强烈，通过购买和使用旅游产品，可以抒发自己内心的某种情感，展示自己的个性，获得某种心理满足。女性旅游消费者易受情感作用而产生购买消费行为，她们对产品的评价也更多依赖“感觉”。多数女性都具有热情细腻、联想丰富的心理特征，并常把联想当作现实的组成部分，女性对商品和服务有关的环境格局和情调比男性更感兴趣，往往会通过感觉器官的直接感受形成对商品和服务的偏好。 　　3.从众心理 　　女性的感性大于理性，只要被大家认同的、被朋友广泛称赞的，女性就理所当然地认为就是最好的、最适合自己的。这就是女性的从众心理。她们在选择旅游目的地时，总是习惯的把相关群体去过的或曾经介绍过的景点作为自己的旅游目的地。一方面，她们认为相关群体的亲身经历或介绍值得信赖，购买这样的产品可以降低她们的购买风险；另一方面，她们希望购买与之相关或者相似的旅游商品和服务，以此来获得心理上和地位上的平衡。 　　（二）行为特征 　　1. 对安全较为重视，常结伴旅行 　　受身体素质、体力等方面的限制，女性旅游消费者在选择旅游产品时往往对安全方面的考虑比较多，对于提供专项安全服务的旅游产品，他们尤其感兴趣。在我国，有相当多的传统女性由于生理上和心理上的特点，陌生的旅游环境、混乱的社会治安等安全问题都会让她们望“游”止步，所以这部分女性旅游者在选择旅游产品时，偏向于以团体的形式出游以增加旅行途中的安全系数。根据英国酒店管理集团Premier lodges的一项调查：42%的女性在外出旅游中为人身安全担心，75%的女性声称选择酒店的条件之一是酒店是否重视顾客安全。 　　2. 对价格敏感，注重产品的实惠与细节 　　在日常生活和工作中，女性要顾及家庭、社交等多方面的开支，并且受女性天性所决定，她们往往挑剔、细致、耐心，在开支上精打细算，在购买时“货比三家”。在旅游途中，尽管女性的购买次数要远远的多于男性，但在消费金额上却一直低于男性。传统的中国女性都比较节俭、内敛，同时女性旅游消费者在生活和工作中都必须要兼顾家庭、社交等多方面的开支，因此，他们在购买旅游产品和服务时往往精打细算，对物美价廉的产品有着浓厚兴趣。在旅游产品的购买过程中又要“货比三家”，经过反复比较之后才决定购买。 　　3. 对购物较为迷恋 　　女性是天生的购物狂。购物对每个年龄阶段的女性来说都是有着强烈的吸引力，特别是随着经济的发展以及女性地位的提高，购物对女性的吸引力也在不断地增加。大部分研究表明女性在旅游过程中往往热衷于购买旅游纪念品、礼物以及珠宝和服装等。女性购物原因有三：其一，女性爱美，她们热衷于购买各种服装、珠宝、化妆品等装扮自己，使自己年轻漂亮是她们的主要购物目的。其二，女性拥有多样化的角色，她们在购物时，不仅购买女性用品，还购买男性用品、儿童用品、家庭用品等等。其三，女性爱炫耀，旅游途中购买的旅游纪念品通常成为她们向相关群体炫耀自己旅游经历的证据。香港被称为购物者的天堂，根据相关统计资料显示，每年到香港旅游的女性游客，其在购物上的消费占其旅游总花费的一半以上。 　　4.旅游消费需求的特殊性 　　女性由于性别、体力、心理的原因导致她们在旅游消费过程中需求的特殊性。在去哪儿网的100多万条酒店点评中，有68%是女性用户提供的。旅游专家对女性撰写的