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大数据时代下大学生志愿服务创新的研究 　　摘 要：在当今科学技术和信息技术迅猛发展的时代，出现了新媒体、新社群、新经济等新型理念与运营模式。但在志愿服务领域，“互联网+”思维、“大数据”思维运用尚且较少。因此，亟待解决当前志愿服务领域内存在的部分问题。与此同时，在志愿服务的行列中，青年大学生是志愿服务队伍的中坚力量，所以，在大数据时代，青年大学生们志愿服务的与时俱进、开拓创新，能够推动志愿服务工作的协调高效发展。 　　关键词：大数据；大学生；志愿服务；创新 　　中图分类号：G645.5 文献标识码：A 　　一、大数据时代下对大学生志愿服务创新的影响 　　1.有利于丰富和创新志愿服务活动的形式和内容 　　青年大学生向来是敢于担当、勇于拼搏、乐于奉献的群体，因此参加志愿服务活动是我们有爱心、有责任心、有奉献精神的表现。并且随着科学技术、信息技术的迅猛发展，志愿服务活动形式及其内容方面都在不断地丰富和创新。再者，在大数据时代的影响下，可以轻松地将其他领域内的创新性形式和内容移花接木，将其运用到志愿服务活动中来。活动形式方面，志愿服务活动可以采用多?N形式，例如，可采取公益讲座、进行线上咨询与讨论、“一对一”结对援助等活动形式。与此同时，可以借鉴其他领域的组织形式，一改志愿服务活动的组织形式，从以往的以学校、机构为主体开展的志愿服务活动，改变为以学生个人为主体的组织形式。通过上述两方面的变更与创新，可以极大地提高学生的积极性，增强学生对志愿服务的认同感，提高学生在志愿服务活动中的参与度与满意度。 　　2.有利于增强服务方与受助方的认同感、活动的实效性 　　在现代社会，志愿服务领域要取得长足发展，就必须实现信息化、数据化。在大数据时代，数据的储存、共享与选取至关重要。若能够将志愿服务活动的数据信息在互联网平台上实时分享，学生们将会自主地选取参与其感兴趣的活动，将会极大地增强学生们的参与度与认可度。此外，受助者亦能够在互联网平台上进行反向选择，如希望志愿服务者提供怎样的服务或希望志愿服务者拥有哪些客观条件等。这一模式可以极大地拉近服务方与受助方的距离，显著增强双方的认同感。并且通过事先进行的合理分工与协作，能够优化服务资源的配置。更重要的是，合理的安排与配置方式能够最大限度地调动双方在活动过程中的参与度与积极性，因此能够极大地提高资源服务活动的有效性。 　　3.有利于为受助方提供个性化、针对性、预测性的定制服务 　　随着工业化、城市化、信息化的持续发展，各种社会问题相继出现，因此志愿服务活动也务必与时俱进，以满足受助方的多样化和现代化需求。通过收集与分析有关受助方的信息，就个体受助者而言，如性别、年龄、受教育程度、婚姻与家庭情况、以往接受志愿服务情况等。就群体受助方而言，如群体性别结构、群体年龄结构、群体的认知水平等，从而对服务方的客观、全面、科学的分析。通过制订详尽、深入的分析和计划，志愿服务方可以为受助方提供更符合其特点和需求的活动，即能够给受助方提供个性化、针对性的定制服务。通过对大量数据的收集与分析，甚至能够预测受助方将来所面临的困境，以便提前做好志愿服务工作，提前为受助方梳理解决其将要面临的难题与挑战。在个性化、针对性、预测性的指引下，志愿服务活动才能体现其高效性，甚至可以采取事前预防措施，更凸显其高效化功能。 　　4.有利于扩大志愿服务成果惠及范围，实现成果共享 　　在大数据时代，数据作为一种可以自由流动的信息，为共享和合作提供了必要前提与保障。借助云计算、大数据，可以将一次次原本孤立的志愿服务活动汇聚起来，构建一个庞大而系统的志愿服务数据库，使得志愿服务活动的共享性、时效性、高效性、精确性得到极大的提高。可在范围运用该数据库，各区域大学生志愿服务活动案例皆可在数据库中呈现。当面对相似的志愿服务时，便可调用数据库中的数据，调阅相关数据，并对案例进行分析与整合，取其精华，设计科学可行的活动方案，从而合理地开展志愿服务活动。通过汇聚整合数据，可以加强各地区志愿服务者的交流与协作，使得志愿服务成果惠及更多地区、更多人，实现成果共享，使志愿服务的公益价值得以增值与共享。 　　二、当前大学生志愿服务活动存在的缺陷 　　1.当前志愿服务活动形式单一 　　目前大学生进行志愿服务活动的形式较为单一，活动形式和组织形式都遵循传统方式，志愿服务活动趋于保守、因循守旧，不利于大学生志愿服务活动积极性的提高，以至于部分学生对志愿服务持反感态度，视之为“形式主义”，甚至会导致部分学生公益慈善的价值观逐渐扭曲，不利于他们成长。自上而下的组织模式，在志愿服务活动中更多的是以学校和机构为主来设计和决策活动，基层学生没有发言权和表达权。但在志愿服务活动中，参与群体又主要以个体学生为主，容易导致学生积极性、参与度、满意度的降低，同