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基层计划生育服务站医护人员职业倦怠状况调查及的影响因素 　　【摘要】目的 探讨基层计划生育服务站医护人员职业倦怠状况与影响因素，为有针对的进行职业心理干预，改善基层计划生育服务站医护人员倦怠状况提供依据与建议。方法 采取Maslach职业倦怠量表对我市基层计划生育服务站医护人员进行调查，统计医护人员职业倦怠情况。结果 被调查人员存在不同程度的职业倦怠，职业类别低、参与工作时间短、收入低、工作压力大、单位管理制度差的基层计划生育服务站医护人员的职业倦怠程度较为严重。结论 基层计划生育服务站医护人员存在不同程度的职业倦怠，尤其是情绪衰竭上，应采取有效的干预措施，对于职业倦怠程度严重的人员，需提升他们的工作积极性，构建公平、公正的管理制度。 　　【关键词】基层计划生育服务站医护人员职业倦怠 影响因素 　　【中图分类号】R472.3 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2014)06-0387-01 　　 　　本研究采取Maslach职业倦怠量表对我市基层计划生育服务站医护人员进行研究，为以后有针对的进行干预，改善职业倦怠状况提供依据与建议，现分析报告如下。 　　1资料与方法 　　1.1 资料来源 　　本研究采取抽样调查方法对我市辖区内的基层计划生育服务站的400名医护人员进行 　　问卷调查。其中男111人（27.75%），女289人（72.25%），年龄30岁以下65人（16.25%）31~39岁118人（29.50%），40~50岁186人（46.50%），50岁以上人31人（7.75%）；学历：中专及以下142人（35.50%），大专201人（50.25%），本科57人（14.25%）。在量表测试的同时，要求研究对象填写一份人口统计学资料，包括性病、年龄、学历、婚姻状况、家庭成员、人际关系、收入情况、身体健康状况等。 　　1.2 调查工具 　　本研究采取国际通用的Maslach职业倦怠量表进行职业倦怠程度测量，该量表包含3个维度22个项目，其中情绪耗竭9个项目，主要评价工作压力引发的情绪反应；去人性化5个项目，主要指的是刻意在自身与工作对象之间保持距离的，对工作对象与工作环境态度冷漠；个人成就感8个项目：主要是指对工作能力体验与成就体验的评价。职业倦怠3个维度分数为各项目得分之和。受试者根据自身的感受对量表中的条目进行选择，以0~6分表达其感受出现的频率，其中“0”代表“从不”，“6”代表“总是”，之间依次类推。其中，情绪耗竭与去人性化得分越高表明职业倦怠程度越严重，个人成就感得分越高则表明职业倦怠程度越轻。根据Maslach职业倦怠量表，情绪耗竭27分为高，16~27为中，13分为高，6~13分为中，39分为低。 　　1.3 方法 　　采取现场问卷调查的方法，让对象明确研究目的、内容与答题方法，根据自身实际情况以匿名方式进行，完成问卷后统一收回，本研究中问卷全部收回。 　　1.4 统计方法 　　应用统计学软件Spss13.0处理数据，计量资料采取t检验，计量资料采取x2检验，显著性水平σ=0.05。 　　2结果 　　接受调查的400名医护人员均存在一定程度的职业倦怠，其中75.00%的人员存在低中度情绪耗竭现象，79.00%有低中去人性化，68.75%的个人成就感处于中高水平，具体见表1。 　　表1 医护人员职业倦怠程度调查结果 　　组别得分 低度中度 高度 n% n% n %情绪耗竭15.43±4.2117944.75 12130.25100 25.00去人性化10.86±3.7520150.25 11528.758421.00个人成就感36.02±6.7712531.25 22055.005513.75不同性别、学历、职称的研究对象在情绪耗竭、去人性化、个人成就感三个维度上的得分无统计学差异（P0.05）；医生“个人成就感”得分高于护士，各组间有统计学差异（P0.05）；工作年限由低到高，“去人性化”得分由高到低，各组间有统计学差异（P0.05）；个人月收入由低至高，“去人性化”得分由高到低，个人成就感得分由低到高，各组间相比差异显著（P0.01）；机构类型、单位管理制度及自感工作压力方面，各组间情绪耗竭、去人性化、个人成就感差异有统计学意义（P0.01），具体见表2。 　　表2 不同人口学特征医护人员的职业倦怠评分比较 　　变量情绪耗竭去人性化 个人成就感 性别男 15.67±4.3511.85±3.56 34.55±6.36女 15.25±4.179.94±3.1037.31±6.52t 0.746 2.285 3.064P0.05 0.05 0.05职业类型 医生 16.90±4.6311.92±3.2837.85±7.46 护士 15.16±4.5511.60