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基于人性化普外科护理的模式 　　【摘要】随着医疗卫生事业的不断发展，普外科护理模式也随着不断地得到更新，人性化护理模式已经成为医院医疗服务系统中必不可少的一部分。就目前来看，影响医院人性化普外科护理工作的因素是有很多的，我们要根据医院的现有的医疗环境，从而针对不理的因素展开分析，以确保医院医疗服务质量有效的提升。 　　【关键词】普外科福利；人性化；模式深化；医疗环境：计划延伸 　　【中图分类号】R473.12 　　【文献标识码】B 　　【文章编号】1004-4949（2014）12-0429-02 　　（一）人性化护理模式在外科护理中体现的意义 　　1.护理是各大医院必不可缺的重要部分，也是一种人对人之间的一种服务模式，优秀质量的护理工作可以更好的体现出以人为本、从各种角度上充分为患者考虑的护理精神。每个患者都是都是一个独立的个体，护理人员在对患者进行医疗护理时。不能只关心病情，也要从内心为患者着想，以体现以人为本的宗旨，一般普外科所收的患者通常是病情比较严重的，变形较快的，一般这样的患者和患者的的家属都会出现紧张、焦虑、恐惧、悲观、失望等各种不积极的负面情绪，这样的负面情绪是对患者日后的恢复以及整个治疗过程中都是极为不利的。并且还很有可能对以后造成相对不好的影响。 　　2.所以在人性化外科护理中，护理人员应该充分为患者以及家属着想，以达到不同患者在不同层面的的需求。如生理需求、心里需求、和各种不同方面的需求，从而使患者能够安心舒适的进行治疗以及良好的的术后恢复。 　　（二）提升人性化普外科护理模式起到的作用 　　1.提升人性化普外科护理主要在于加强心理护理意识，一般当患者到医院的时候，会对医院陌生的环境产生抵触，心里难免产生紧张、焦虑、恐惧、悲观等各种消极心理，心理压力也会随之增大。所以，心理护理是在尊重、关心患者的同时，进一步走进患者的内心，从而给患者心灵上的帮助，并且从现实上耐心的治疗病人，解除患者心灵与身体上的疼痛，普外科护理人员对病人以真切和体贴，将会是病人能够真正的对治疗有信心，并且还能积极配合治疗，让病人真正明白身体健康与心里是同等重要的，只有良好健康的心态才是机体康复的关键所在。有些普外科的病人在马上接受手术之前，通常会产生恐惧、紧张、悲观等心理压力。对于这样的患者，责任护士应该主动与病人进行交谈，开导病人，并分散病人的注意力，指导患者在手术前要注意的事项以及调整好心态，从而消除病人心里的消极压力，使患者能够在手术前保持着良好的心态去接受手术治疗。 　　2.其次还要强化护士接诊时候的诊断服务观念，在过去，接诊的护士旺旺存在不重视自己的工作，对第一次接诊的服务意识不热情等不积极的问题。第一次接诊护士的言行举止不但对医院以及科室的形象有着关键性的影响，还会影响患者对医院的满意度以及下次就诊时的选择，所以，接诊护士在第一次接待患者的时候，务必要做到热情接待、真诚相对、面带笑容，从而让患者能够感受到真诚的关怀，以消除对医院的陌生感，增强对医院的信任度，减少患者自身的心里压力。 　　3.普外科护理模式还应该构建良好的就诊环境，医疗环境的好坏程度对患者的就就诊效果有着极为关键的影响。所以，营造出一种具有人情味、的医疗环境是很重要的。良好的医疗环境包括很多方面，如：病房要保持明亮宽敞、空气清新，通风性好，床位整洁干净，床单、被套、枕巾等日常用品要根据病人的实际需求勤更换。此外，护士在对待患者的时候应举止文雅、耐心热情、语言亲切，给患者以信任的感觉，是患者放心。总之，就是清洁整齐的医疗环境不但可以缓解患者的紧张悲观的心里压力，还能对患者恐惧的心理压力以及减轻病痛有着很大的帮助，对康复治疗有着很大的积极作用。 　　4.护理人员应注重不同病人的差异性，进行人性化操作，病人是一个特殊的弱势群体，他们的心里和情感都是相对来说比较脆弱的，更需要护理人员的关怀与安慰。所以在进行各项治疗操作的时候，应该事先对患者讲清楚，让患者有充足的心理准备，而且操作时的动作应该轻柔、熟练、准确，从而减少患者治疗的痛苦。对于一些久病需要反复进行治疗的、血管条件不好的、需要进化疗的患者，应该由患者自行挑选自己信任度高的，技术水平高的护士进行静脉穿刺，以满足患者的心理需求，尽量减少患者反复静脉穿刺次数、保护血管。从而做到病人满意，病人放心。 　　（三）普外科护理模式人员的工作方法 　　1.医院应提升身心健康的综合服务，在患者入院的时候，相对负责的责任护士应积极、主动的接诊，将被人护送至病床前，并耐心的相患者介绍自己的姓名、护士长姓名、主治医师的姓名以及休息时间、治疗环境、规章制度、相关的检查和注意事项等等。充分的了解患者的心理状态，并根据患者的心里状况，给予患者合理的、有效的心理指导和健康知识讲解，尽量消除患者对手术的恐惧于紧张