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外贸企业对毕业生办公的技能需求调查分析 　　摘要：据了解，目前国内绝大多数高职院校国际商务专业还未开设与外贸办公技能有关的课程，而且通过对高职院校国际商务专业的毕业生跟踪调查发现，绝大多数毕业生在办公硬件、办公软件的使用方面很不熟练，甚至基本不会。因此基于对温州外贸企业的调查来了解外贸企业对高职国际商务专业毕业生外贸办公技能的具体需求，从而提出培养国际商务专业学生具备社会需要的办公技能的建议。 　　关键词：办公技能；外贸企业；毕业生 　　中图分类号：F2文献标识码：A文章编号：1672-3198（2013）08-0063-02 　　外贸办公技能是外经贸职业岗位和进出口业务工作必备的技能。根据近三年我们国商专业老师对高职国际商务专业人才需求状况的追踪调研，分析发现外经贸企业普遍反映大量的实习生和毕业生在步入外贸工作岗位之初，不会或不能熟练使用各种必要的外经贸办公硬件与软件、不能有效利用各种商务平台和业务操作系统进行进出口业务操作，无法充分实现零距离上岗。并且，从我们所掌握的信息与资料来看，目前国内绝大多数高职院校国际商务专业还未及时开设与外贸办公技能有关的课程。因此，为配合我院国际商务专业人才培养方案与目标的实现，基于温州外贸企业对高职国商专业毕业生外贸办公技能的需求调研与分析就显得格外具有重要的现实意义。 　　1调查基本情况 　　2012年7月—8月，本课题组成员以本校09级、10级和11级国际商务专业的学生为载体，选择他们在温州地区进行毕业综合实践、专业实习和认识实习的单位为调查对象，来设计并开展问卷调查。本次调查一共发放调查问卷322份，收回问卷183份，回收率为56.8%。其中有效问卷为102份。此外，我们还对学生的实习单位、单位领导进行深入访谈和座谈，从而更深入了解外贸企业对高职国商专业毕业生外贸办公技能的具体需求。 　　2调查结果分析 　　2012年9月，本课题小组成员对回收的问卷进行了统计，对访谈的资料进行了整理。问卷内容涉及外贸企业对高职国商专业毕业生所需要的外贸办公技能、以及学校在培养国商专业学生的办公技能等问题。 　　2.1外贸企业对高职国商专业毕业生掌握外贸办公软硬件的要求 　　从表1中我们可以看到，近80%的外贸企业认为国商专业毕业生需要掌握外贸工作中常用的办公软硬件，近20%的外贸企业认为可以掌握也可以不掌握，因为可以在工作中学习并加以应用掌握。没有企业认为不必要掌握。而且有46.59%的外贸企业会对新入职的工作人员在办公常用软硬件的使用方面提供培训，有43.71%的外贸企业表示得视情况而定，也有9.60%的外贸企业不会提供培训，因此，国商专业毕业生掌握外贸工作中常用的办公硬件和软件更是必要，这样可以做到尽快的上岗适应工作。 　　对于所有企业来说，常用的办公设备有复印机、传真机、扫描仪等，有些大型企业还有使用碎纸机和刻录机等。在所有调查的外贸企业中（见表2），有88.64%的企业表示国商专业毕业生应会使用复印机，有88.07%的企业表示国商专业毕业生应会使用传真机，有66.48%的外贸企业认为国商专业毕业生应会使用扫描仪，认为国商专业毕业生应会使用碎纸机和刻录机的外贸企业分别有36.36%和21.59%。可见，会使用复印机、传真机和扫描仪的毕业生相对于不会的人来说，更能讨企业喜欢。 　　现代外贸企业在业务开展及客户开发方面，使用的渠道较广泛。经调查统计结果显示（如表4所示），有63.64%的外贸企业是通过参加展会的形式来开发客户及拓展业务。展会是一种较直观较直接的业务洽谈方式，双方通过面对面的沟通及交流，既能充分熟悉了解产品，又能较深入的了解对方的公司情况。因此，展会对大多数外贸企业来说是一种效果较好的业务开展途径。其次，也有60.80%的外贸企业是利用电子商务平台来开展业务。相对于参加展会，电子商务平台的使用成本要便宜些，而且效果也还不错。因此电子商务平台是外贸企业最常用的网络交易平台。那么外贸企业都是通过哪些电子商务平台来开展业务的呢？从表5中可见，使用最多的电子商务平台是阿里巴巴（54.55%），其次是中国制造网（30.68%），然后是环球资源网（22.73%）。在温州地区，也有较少数外贸企业使用China-Exporter（8.52%）、欧洲B2B网页（5.68%）、欧洲黄页（3.14%）等，也有21.02%的外贸企业使用其他的电子商务平台来开展业务。既然外贸企业都有利用电子商务平台来开展业务，那么相应的对毕业生在掌握电子商务平台方面也势必会有所要求。其中，有63.07%的外贸企业希望国商专业毕业生会使用阿里巴巴平台，37.50%的外贸企业希望国商专业毕业生会使用中国制造网，31.82%的外贸企业希望国商专业毕业生会使用环球资源网，这与上述外贸企业使用电子商务平台排名前