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如果风景可以被的设计 　　微创新：快速迭代的“闷棍原则” 　　中国旅游行业是一个奇怪的产业：一是拥有规模和增长能力巨大的客户群体；二是面对如此巨大的市场却没有培育出具有相应影响力的公司和品牌；最后，客户对这个行业的满意度始终很低。究其原因，这是因为市场增量巨大，人们还沉浸在吃“新客户”的惯性中。 　　行天下是一家做旅游产品批发的公司，它却总要对各种约定俗成的东西“玩儿”一下，做点微创新。微创新的关键支撑点，就是快速迭代。既然复制和模仿无法避免，那就用小步快跑的“微创新”来消解它。行天下推行的产品设计思路叫做“闷棍原则”，即所有的旅游创意在出来的一瞬间，要让观者有一种被打了一闷棍、半天回不过神的惊艳感觉。 　　大概8年前，刘海龙进入旅游行业，只用了两年，他的公司就跻身澳洲旅游产品批发商的前10位。他将这个结果归功于时机和运气―中国经济的快速发展和民营资本进入出境游业务的政策管制放松。 　　刘海龙是行天下旅游国际旅行社有限公司（以下简称行天下）总经理。1998年，他第一次进入旅游行业，做的是旅游配套的机票酒店预定，也就是今天携程旅行网在做的事情。2005年，他和合伙人创立了行天下，主要做澳洲旅游产品的批发。 　　没有人能准确估算出中国旅游市场的大小，但几乎所有人都知道，这是一个规模和体量都巨大的行业―美国波士顿咨询公司的一份报告尤其令人振奋，据预估，中国旅游业的市场价值将