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大数据的环境下图书馆个性化服务的研究 　　基金项目：广东省教育科学“十二五”规划项目（项目编号：2012JK290）研究成果之一。 　　作者简介：杨亮（１９８４－），男，馆员，硕士，研究方向：数字图书馆。?信息咨询与服务? 　　〔摘要〕文章在描述大数据研究背景及其特点的基础上，分析大数据对图书馆信息推送、参考咨询、学科服务，好书推荐等个性化服务的影响，总结大数据在图书馆个性化服务及图书馆管理中的应用，针对数据分析的平台、成本问题、用户隐私等关键问题展开讨论。 　　〔关键词〕图书馆；大数据；用户服务；个性化服务 　　ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１４．０４．０１６ 　　〔中图分类号〕Ｇ２５０?保罚丁参南妆晔堵搿常痢参恼卤嗪拧常保埃埃福?０８２１（２０１４）０４－００７４－０４ 　　The Research of Personalized Library Services in the Age of Big DataYang LiangLei Zhiyan 　　（Library，Shenzhen University，Shenzhen 518060，China） 　　 　　〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕On the basis of description of the background and characteristics of big data,this article analyzed the impact on personalized library services,like information push,reference services,discipline services and recommended books.This article summarized the big data applications in the personalized library services and library management,discussed the key issues like data analysis platform,cost and privacy. 　　〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕library;big data;user service;personalized service 　　 　　现代科技的发展，尤其是计算机和互联网的出现，促成了全球信息总量以几何级数增长，据IDC（互联网数据中心）研究报告，2020年全球数据量将达到35ZB，为2009年的44倍［１］。毫无疑问，人类正在迈入大数据（Big data）时代。大数据正逐渐影响着行业的发展和个人的思维习惯。图书馆作为实现个人和信息资源交互的主要机构，如何应对大数据带来的冲击和挑战，并在大数据浪潮中提升服务水平和管理能力，是一个值得研究的问题。 　　１研究背景 　　１?保贝笫?据研究起源 　　大数据概念的提出最早可以追溯到2008年9月《自然》杂志发表的文章《Big Data:Science in the Petabyte Era》，而大数据引起人们广泛关注，则是源于全球知名的咨询公司麦肯锡在2011年5月发布的《Big data:The next frontier for innovation,competition,and productivity》报告，报告指出，数据已经渗透到每一个行业和业务职能领域，而人们对于海量数据的运用将预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来［２］。2012年，联合国一个名为Global Pulse的倡议项目发布了名为《Big Data for Development:challenges opportunities》的报告，该报告主要阐述了大数据时代各国特别是发展中国家在面临数据洪流的情况下所遇到的机遇与挑战［３］。同年，美国政府宣布推出了“大数据的研究和发展计划”，将大数据的研究和开发提升到国家战略的高度，这是继1993年美国宣布“信息高速公路”计划后的又一次重大科技发展部署［４］。与此同时，IT行业巨头，如Microsoft、IBM、Oracle等相继投入大数据信息处理技术的研究，并针对企业的决策支持、风险分析、自动化流程等方面推出相关服务［５］。 　　１?保泊笫?据特点 　　目前，学术界对大数据尚未有一个公认的定义，学者们也习惯于按照特征来描述大数据。大数据的常见特征是3V：（1）大量化（Volume），数据集合的规模不断扩大，已从GB到TB再到PB级，甚至开始以EB和ZB来计数；（2）多样化（Variety），在大数据时代，个人作为制造数据主体的特征越来越明显，而个体所产生的绝大部分数据为非结构化数据，包括所有格式的办公文档