浅谈秘书的语言沟通.docVIP

PAGE PAGE 三亚学院 毕业论文（设计） 论文（设计）题目： 浅谈秘书的语言沟通 学 院： 人文与传播学院 专 业（方 向）：汉语言文学（公关与文秘） 年 级、班 级： 1101 班 学 生 学 号： 110412065 学 生 姓 名： 彭 菁 指 导 老 师： 龚 韶 2015年 月 日 PAGE 2 论文独创性声明 本人所呈交的毕业论文（设计）是我个人在指导教师指导下进行的研究工作及取得的成果。除特别加以标注的地方外，论文中不包含其他人的研究成果。本论文如有剽窃他人研究成果及相关资料若有不实之处，由本人承担一切相关责任。 本人的毕业论文（设计）中所有研究成果的知识产权属三亚学院所有。本人保证：发表或使用与本论文相关的成果时署名单位仍然为三亚学院，无论何时何地，未经学院许可，决不转移或扩散与之相关的任何技术或成果。学院有权保留本人所提交论文的原件或复印件，允许论文被查阅或借阅；学院可以公布本论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他手段复制保存本论文。 加密学位论文解密之前后，以上声明同样适用。 论文作者签名： 年 月 日 三亚学院毕业论文（设计） 第 PAGE I 页 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc387847258 摘要 Ⅱ HYPERLINK \l _Toc387847259 Abstract Ⅲ HYPERLINK \l _Toc387847260 绪论 1 HYPERLINK \l _Toc387847261 一、秘书语言沟通的重要性 2 HYPERLINK \l _Toc387847262 （一）社会发展的要求 2 HYPERLINK \l _Toc387847263 （二）个人价值的体现 2 HYPERLINK \l _Toc387847264 1.语言能力的体现 2 HYPERLINK \l _Toc387847265 2.提高办公效率的有效途径 3 HYPERLINK \l _Toc387847269 二、秘书语言沟通的问题分析 4 HYPERLINK \l _Toc387847270 （一）人际冲突的管理 4 HYPERLINK \l _Toc387847276 （二）组织危机的处理 5 HYPERLINK \l _Toc387847277 （三）文化交流中的语言 HYPERLINK \l _Toc387847277 差异 6 HYPERLINK \l _Toc387847270 （四）心理障碍的解决 7 三、提升秘书语言沟通的技巧 HYPERLINK \l _Toc387847270 8 HYPERLINK \l _Toc387847270 （一）与领导沟通的技巧 8 HYPERLINK \l _Toc387847270 （二）与同事沟通的技巧 9 HYPERLINK \l _Toc387847270 （三）与客户沟通的技巧 12 HYPERLINK \l _Toc387847269 四、提升秘书语言沟通的意义 13 HYPERLINK \l _Toc387847270 （一）语言审美价值的实现 13 HYPERLINK \l _Toc387847276 （二）协调关系的润滑油 14 HYPERLINK \l _Toc387847277 （三）达成互利共赢的有效形式 HYPERLINK \l _Toc387847277 16 HYPERLINK \l _Toc387847279 结论 18 HYPERLINK \l _Toc387847280 参考文献 19 HYPERLINK \l _Toc387847281 致谢 20 三亚学院毕业论文（设计） 第PAGE 1页 浅谈秘书的语言沟通 摘 要 秘书语言是秘书从业人员在职业环境中为完成本职工作、实现组织目标而运用书面的或口头的方式进行交际、信息传递和交流的工具。由于秘书语言行为及其风格的形成受到特殊交际功能的制约，所以秘书语言是特殊交际的产物。因此，本文中不仅阐述了语言沟通在秘书职业环境中的重要地位