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工作流过程建模的方法及其智能化的研究 　　摘要：针对传统的工作流过程建模在模型的描述方面缺乏柔性、全面性、智能化的问题，从思想方法到应用效果上分析比较了适合过程建模的主要工具，以此为基础，将它们有效结合，形成了一种新的建模方法：基于角色的Petri网建模，对该方法的模型和步骤进行了定义构造和应用设计。并进一步研究了使用智能技术构建过程模型的方法。新的建模方法能解决过程描述的刚性等不足，保证流程的完整和角色的有效交互，提高了模型对环境的适应性。 　　关键词：工作流 过程模型 过程建模 人工智能 Petri网 角色建模 　　 　　0 引言 　　目前工作流过程建模的研究还处于发展阶段，现有的过程建模方法仍存在很多不足。过程模型理论上的不足导致过程建模能力以及过程模型的应用非常有限，不能满足复杂的企业应用需要。为了设计出合理优质的，具有良好扩展性和适应性的过程模型，必须在继承传统的工作流过程建模方法的基础上，研究新的建模思路和方法。新建模方法和智能技术的引入，对于工作流过程建模以及工作流管理系统的发展具有十分重大的意义。 　　1 工作流过程模型 　　所谓过程是一系列严格定义的基于活动的步骤，通过这些步骤将输入(任何形式)转变或转换为输出(产品、信息或服务)。每一个过程都包括四个基本的元素:输入、输出、控制、资源。过程和过程之间的关系主要有:上下游关系、控制关系、任务关系、资源关系、组织关系。过程模型是“通过定义组成活动及活动之间的逻辑关系来描述工作流过程的模型”。工作流过程模型的实质是对整个企业实际经营过程的抽象，通过提取其中的关键的特征信息，如一些离散的活动、相关的资源、资讯和角色描述以及反映上述元素关系的管理规则，将实际流程转换为一个工作流引擎识别的过程模型。如反映经营过程的供销流程模型、反映生产的车间制造过程模型等[1][2][3]。对活动及其路由的描述是工作流过程模型的主要内容，因为过程最终都可分解为原子活动、路由等节点。 　　过程模型是工作流模型的整体框架，它包含工作流所要完成的任务的描述，以及所有任务之间的关系的定义；这里的关系，既指任务执行的先后顺序关系，也指任务之间的逻辑关系，还指任务之间相互的制约以及协作关系。其主要组成元素有流程、活动节点、主流程、子流程、转移。过程模型之所以被称为整个总模型的框架，是因为组织模型和信息模型最终都要围绕过程模型展开，因此过程模型定义中必须包含与组织模型和信息模型交互信息的接口，这两个接口分别是参与者的指定与分配接口以及数据定义和引用接口。 　　2 常用过程建模方法分析 　　为了构建理想的工作流过程模型，过程建模方法应该支持完整的工作流定义，从而为建模用户提供必要的组件或相关元素以清楚描述业务过程。由于业务过程的逻辑非常复杂，建模方法需要具备表达这些复杂逻辑关系和非确定信息的能力，过程建模方法还应该能满足用户在建模过程中提出的各种要求，能提供静态和动态分析工具[4][5]。工作流过程模型通常要求形式化表示，有较完整的表达能力；易于理解、分析和优化，能较为直观地表达过程的业务逻辑、活动信息、路由模式、角色分配等控制和约束条件。模型具有嵌套的层次，某些节点可以展开为子工作流流程。模型应具有支持动态变化的柔性能力，具有可重用性和可扩展性。目前主流建模方法有IDEF系列方法，EPC方法，流程图方法，Petri网模型，基于角色的建模方法等[1][2][3]。IDEF族的方法基本上是静态建模，缺少动态的功能，在表达复杂的逻辑关系和非确定的信息方面有所欠缺。EPC模型是基于事件驱动的过程链模型，EPC的缺点是语法与语义的非正式性。基于流程图的建模方法与计算机程序流程图标准和使用方法基本相同，比较直观容易理解，并易用计算机实现，但是没有采用抽象机制，不具备形式化描述功能，且描述动态过程的能力欠缺。Petri网作为一种图形化，数学化的建模工具，兼顾了严格语言和图形语言两个方面，拥有丰富的分析技术，为描述和研究具有并行、分布式和随机性等特征的复杂系统提供了强有力的手段，Petri网络建模方法显著特点为直观、简易，非常适用于工作流建模。基于角色的工作流流程建模以角色为中心，比较容易描述角色的主要活动及与其他角色的交互，能够获取各个角色执行活动的整体概念。在模型定义中，活动直接分配给角色，而不是预先定位在某些参与者，它确保过程调度的柔性，避免参与者缺席等原因导致的例外，也更符合人们的思维习惯。在执行活动时，可根据参与者的实际情况，选择合适的参与者担负相应角色，参与者一般具有调度活动的知识和能力。 　　在过程建模工作中，Petri网和UML用得最多，使用Petri网建模，是一种以过程为中心的流程管理，方便进行流程优化和整合，在进行模型解释时也可以保证流程的完整性。而UML角色工作流建模，