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战略转型背景下ERP实施过程关键成功因素的研究 　　 摘要:文章在国内外最新ERP实施关键成功因素研究文献回顾的基础上,采用纵向案例研究方法,选取过程视角分析五矿ERP实施过程中的关键成功因素,研究发现大部分成功关键因素得到案例支持,同时揭示了新的成功因素,验证并延伸了已有研究成果。 　　关键词:企业资源计划(ERP);关键成功因素;五矿;纵向案例 　　 　　学术界已有一些学者对ERP实施关键成功因素(Critical Success Factors,CSFs)进行了研究。但本文选取过程视角分析实施过程中的关键成功因素,是因素研究和过程研究的统一,旨在验证、延伸既往研究成果。 　　 最近几年,企业资源计划(ERP)在国内外各类企业中得到了广泛应用,在新的动态经济环境下收到了新的实施效果,最新的文献总结了ERP实施中的关键成功因素。 　　 　　 一、 文献回顾 　　 　　 Finney和Corbett(2007)在文献回顾的基础上,采用内容分析方法和归纳编码技术,确定出关键成功因素的构念,并在随后的关键因素分析中发现了文献方面的差距。他们的研究结果发现,聚焦于识别关键成功因素的研究方法缺乏从关键利益相关者的角度进行考察。他们认为,未来研究有必要仍然把工作重点放在研究关键成功因素上,扩展适用于关键利益相关者的视角。 　　 Francoise,Bourgault和P