市场营销学（巩顺龙）第3章教学材料.pptVIP

*;竞争者 ;2.市场营销微观环境;企业 公司每个部门都是公司价值链的一个环节，都执行价值创造活动。 并且公司价值链的优劣取决于最薄弱的环节。 在缺乏客户导向时，内部冲突是不可避免的。 杰克威尔奇：公司无法给你提供公众，只有顾客能！ 供应商 为公司提供生产产品和服务所需要的资源。（丰田公司的做法）;营销中介 帮助企业促销、销售和分销产品给最终购买者;竞争者 决定公司产品及服务的水平，是竞争性标准的基础。;公众 对组织实现其目标的能力有实际或潜在利益关系，或影响的任何群体。;;市场营销宏观环境 指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量 ;市场营销宏观环境;*;*;*;*;*;*;专题：中美人口环境比较;专题：中美人口环境比较;专题：中美人口环境比较;专题：中美人口环境比较;市场营销宏观环境;*;经济环境 影响消费者购买能力???支出模式的各种因素总和;自然环境（物质环境） 1、某些自然资源短缺或即将短缺 取之不尽用之不竭的资源 有限但可以更新的资源 有限且不能更新的资源 2、环境污染日益严重 3、政府对自然资源管理的干预日益加强;2、新技术革命有利于企业改善经营管理;;政治和法律环境 由在特定社会中影响或制约各种组织和个人的法律、政府机构及压力团体构成 1、与企业市场营销有关的经济立法在不断增加 2、公众利益团体的政治能力在增强 3、社会责任与伦理活动日益重视 ;文化环境 由制度和影响社会的基础价值观、认知、偏好和行为等其他力量构成。;文化维度一览;宗教信仰的差异;审美差异;风俗习惯的差异