《公共关系原理与实务》全套课件.ppt

公共关系谈判的技巧策略 一、发问技巧 二、 说服技巧 三、答复技巧 四、拒绝技巧 五、重复技巧 * 第二节 公共关系谈判的策略 一、声东击西策略 二、旁敲侧击策略 三、让步策略 四、共识演绎法策略 五、真诚赞美策略 六、时间限制策略 * 第三节 公共关系谈判的语言艺术 针锋相对 以静制动 巧妙暗示 巧用幽默 委婉含蓄 * 第四节 谈判的基本要求 谈判者的语言素养 谈判人员的能力要求 谈判中要注意的问题 （一）注意倾听和说话的方式 （二）注意自身的外表形象 (三) 注意避免无关谈判题旨的争论 （四）注意把握谈判时机 （五）提防谈判中的陷阱 * 第八章 国际公共关系 第一节 日臻重要的国际公关 一、国际经济形势的变化对中国公共关系发展的影响 二、国际公关的内涵与特点 (一) 国际公关的定义 (二) 国际公关的特点 1、非本土性 2、针对性 3、跨文化传播性 * 三 、 国际公关的职能 (一) 收集信息,沟通传播 (二) 塑造形象、创立信誉 (三) 增进交往,促进友谊 (四) 咨询协调,充任智囊 * 第二节