第二季度优质护理服务质量检查情况.docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT7 护 理 质 量 简 报 总第76期 2018年第4期 目 录 护理质量检查及安排 第二季度护理工作满意度调查情况 第二季度归档病历质量检查情况 第二季度急救药械管理质量检查情况 第二季度护理教学及科研管理质量检查情况 第二季度护士长工作质量考核情况 第二季度优质护理服务质量检查情况 第二季度运行护理文书质量检查 第二季度安全交接、查对制度执行、用药安全核查情况 第二季度护理交接班核查情况 节前各科护理安全检查情况 四月份护士长夜查房情况 五月份护士长夜查房安排表 光荣榜 医院护理技能竞赛 医院优秀护理单元评选 医院优秀责任护士评选 铜陵市妇幼保健院 (第四人民医院)护理部 二0一八年五月十五日 ****************** *护理质量检查* ****************** 第二季度护理工作满意度调查情况汇总（2018.04.03～04） 各科室： 2018年4月3～4日护理部对各临床科室住院病人、门诊输液病人、手术室、产房、医生对护士工作、护士对自己工作进行了护理人员满意度调查，发放调查表210份，收回210份。调查情况如下： 一、基本数据： 1、住院病人调查情况 科 别 份 数 1 对护士介绍住院相关事宜满意程度 % 2对护士服务态度满意程度% 3对护士待人接物的礼仪满意程度% 4对护士基础护理满意程度% 5 对护士操作技术的满意程度 % 6护士做治疗是否认真核对姓名及信息% 7护士是否主动讲解药物作用及副作用% 8护士是否为您指导疾病相关健康教育% 9 护士是否主动为您进行饮食指导 % 10护士是否主动讲解有关安全知识% 11护士是否经常巡视病房并提供帮助% 12需要护士帮助时护士能否及时赶到% 13护士长除公休外是否每日到您病房% 14护士是否与您及时交流并解答% 15您是否知道您的责任护士并得到帮助% 16责任护士是否及时说明化验、手术等% 17您对病房环境和卫生状况的满意程度% 18您对床单、被套及枕套清洁状况满意度% 19护士是否告知出院相关手续及出院指导% 20您对本科室服务总体满意程度% 不 满 意 总 条 数 科 室 总 满 意 率 % 四病区 10份 100 100 100 98 98 98 98 94 94 90 90 90 90 94 96 96 96 96 96 96 0 95.5% 五病区 10份 98 98 98 98 98 96 94 94 94 88 92 94 96 98 98 98 98 96 98 98 0 96.1% 六病区 10份 96 96 98 96 98 98 98 98 98 94 94 98 98 100 100 98 96 96 94 94 0 96.9% 七病区 10份 92 100 100 94 96 96 94 94 92 88 88 90 96 96 96 98 94 94 98 94 0 94.5% 八病区 10份 100 100 100 100 100 100 100 100 100 98 100 100 98 100 98 98 94 96 100 100 0 99.1% 九病区 10份 100 100 100 100 96 96 98 96 94 98 100 100 98 96 100 98 96 96 98 100 0 98% 十病区 10份 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 0 100% 十二 病区 10份 92 94 94 92 94 94 84 88 84 82 94 100 92 92 82 96 88 88 90 90 0 90.5% 十三 病区 10份 96 100 100 98 96 98 94 94 94 98 100 100 98 100 100 100 96 96 98 98 0 97.7% 十五 病区 10份 100 100 96 96 96 96 96 98 94 98 98 98 98 98 98 98 98 98 98 98 0 97.5% 十六 病区 10份 96 94 92 96 98 100 100 96 96 96 100 100 100 98 100 98 100 98 98 100 0 97.8% 满意率% 110份 97.3 98.4 98 97 97.3 97.5 96 95.6 94.5 93.6 96 97.2 96.7 97.5 97 98 96 95.8 97 97 0 96.6% 2、门诊病人调查情况 科别 急诊科