情绪管理与员工咨商辅导技巧教学幻灯片.pptVIP

;二、 主管人员的角色与重要性;二、 主管人员的角色与重要性;二、 主管人员的角色与重要性;三、情绪管理与照顾;三、情绪管理与照顾;三、情绪管理与照顾;觉察自己的情绪曲线,适时调整;三、情绪管理与照顾;三、情绪管理与照顾;情绪管理的秘诀;四、员工问题的处理原则;(一) 辨识问题的员工;(二)主管处理的态度;(二)主管处理的态度;(三) 资源评估与转介;(四) 处理员工问题的协谈技术;员工问题处理与协谈---- 流程篇;案列分享;案列分享;QA;Thank you!;? “延迟满足”之所以重要，是因为它与情商中的“自我调节”能力息息相关。上世纪60年代，美国的心理学家做过一个著名的“果汁软糖实验”。实验者将一群4岁的孩子留在一个房间里，发给他们每人一颗软糖，然后告诉他们：“我有事情要出去一会儿，你们可以马上吃掉软糖，但如果谁能坚持到我回来的时候再吃，就能够得到两块软糖。”有的孩子迫不及待地???掉软糖；有的孩子一再犹豫，但还是忍不住塞进了嘴里；另外一部分孩子却通过做游戏、讲故事甚至假装睡觉等方法坚持下来。20分钟以后，实验者回到房间，坚持到最后的孩子又得到了一块软糖。 　 ????实验之后，研究者进行了长达14年的追踪。他们发现，到中学时，这些孩子表现出了明显的差异：那些坚持到最后的孩子在学校里表现出很强的适应能力和进取精神，而没有坚持到最后的孩子则比较固执、孤僻，很难承受挫折与压力