鱼刺图战略分解法在绩效管理中的应.docVIP

鱼刺图战略分解法在绩效管理中的应用 ??? 一、概述 ??? 鱼刺图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图，如图1所示。鱼刺图 HYPERLINK /html/qygl-zlgl.htm \t _blank 战略分解法就是在企业 HYPERLINK /html/zt_jxgl.htm \t _blank 绩效管理方案设计过程中应用鱼刺图工具进行企业战略目标分解的一种方法，针对战略目标寻找关键成功因素（KSF），继而确定公司级关键绩效指标（KPI），再由公司级KPI分解到部门级KPI、每个岗位的KPI，使KPI形成一个因果关系网络，共同支持战略目标的实现。 图1?鱼刺图 ??? 二、平衡计分卡与鱼刺图在战略分解中的关系 ??? 平衡计分卡(BSC)是被应用非常广泛的一个战略 HYPERLINK /html/zt/ztqygl_gongju/index.htm \t _blank 管理工具，它被《哈佛商业周刊》誉为“75年来最具影响的战略管理工具”，平衡计分卡超越了传统的仅从 HYPERLINK /html/qygl-cwgl.htm \t _blank 财务角度来衡量企业绩效的评测方法，创新地通过对企业在财务、 HYPERLINK /html/zt/ztswbz_kehujizhuni/index.htm \t _blank 客户、内部 HYPERLINK /html