员工的工作热情定义.PPT

從投入工作到員工的工作熱情 From Engagement to Employee Work Passion 領導力獲利連鎖效應The Leadership-Profit Chain 策略上與營運上的領導，是推動員工熱情的關鍵變數 員工熱情又是創造客戶忠誠度與組織活力的關鍵要因 領導力獲利連鎖效應 員工熱情的八大來源 有意義的工作 自主性 團隊合作 公平 獎勵與肯定 生涯成長 和同事的關係度 和領導人的關係度 員工熱情定義 員工的熱情是一種正面的情緒狀態，源自對有價值的工作、自主性、團隊合作、成長、公平、獎勵與肯定、和同事的關係度、以及和領導人的關係度等種種因素的感受，這些感受會導致一些行為標準，包括無條件的付出、對組織的長期投入、高績效表現、低流動率、以及在組織任職的時間更長。 員工的工作熱情定義 「員工的工作熱情」是一個人堅持不懈、維持正面情感、以意義為基礎的福祉狀態，此狀態源自持續不斷、針對各種工作與組織狀況所進行的、一再反覆出現的認知與情感評量過程，而此過程導致前後一致的建設性工作意願與行為──不但納入了評量過程，更提供明確的情境，可以用來衡量「員工的工作熱情」。 員工的工作熱情模型 員工的工作熱忱的實證研究結果 主管與非主管的差異 在「自主性」、「團隊合作」、「公平」、「成長」與「有意義的工作」這五個領域，主管的評等在統計上顯著高於非主管的評等 在「和同事的關係度」、「和領導人的關係度」與「獎勵與肯定」這三個項目，則看不出顯著的統計評等落差 員工的工作熱忱的實證研究結果 性別差異 男性與女性對組織的感受並沒有什麼不同 世代差異 「有意義的工作」這一項，X世代的回應數字和嬰兒潮世代的反應數字比較起來，在統計上顯著較低。 員工的工作熱忱的實證研究結果 職業差異 資訊人員針對八大因素所做的回應，得分通常都是最低的，而業務人員通常都是最高的。 企業規模 和中型企業與大型企業的受訪者比較起來，小型企業的受訪者對組織內部的「自主性」、「團隊合作」、「公平」、「成長」與「有意義的工作」，感覺比較明顯。 員工的工作熱忱的實證研究結果 任職年資 剛進公司的新人，和在公司待得比較久的人比較起來，受到的管理一定比較多，因而自主性也比較低。 年資在五年或五年以上的群組，在全部「推動員工工作熱情的八大因素」中，平均得分都是最高。 「Whale Done」鯨棒！真棒！ 建立正面關係課程 ， 由哈佛企管引進，請洽： 電話：(02)8771-6622 分機134 龔小姐 E-mail： service@ 立即點擊進入 (全文請參閱2013年7月號管理雜誌電子版) 格式：pdf 會員等級：付費會員 加入付費會員 我要了解課程 * *