《职业经理人常犯的11个错误》测试题.docVIP

PAGE PAGE 2 各章自检题参考答案： 参考答案2－1 可能你做了上面的测验，发现在你的电话记录中，有几次电话是没有必要的，有几次电话是认真思考后就可以不打的，有几次电话是多余和无聊的，有几次是打错的……可能有一半是可以避免的。这无疑是没有效率的表现。 参考答案2－2 其实，真正优秀的管理者完全不会担心，自己外出一天公司会引发混乱，因为他们的企业有着严格的制度与良好的企业文化。有了严格的规章制度，一切照章办事，建立起良好企业文化会使得员工自然地形成一种意识形态和工作及行动的标准。 参考答案2－3 因为这件事情召开全体职工大会，或者组织集体学习相关书写规范也许没有什么必要，经理做到了随时、随地、随人、随事教育下属，这种方式更加直接，更加有效。 参考答案3—1： 良好的做事习惯是成功的基础，启发下属建立良好的思想，有助于企业经营方针思想的贯彻。思想的建立不是一朝一夕可以实现的，只靠会议，培训，学习是远远不够的，企业要建立严格的制度，随时、随地、随人、随事地进行教育 参考答案4—1： 可以这样回答“对不起，吴美丽小姐她现在不在，她的包在，可能出去办 事儿了，30分钟之内她一定会回来，你到时候再打电话来吧。”或者“她现在 不在，我不知道她去哪儿了，我帮你问一下别人，稍等一下。”……总之要抱 着帮助对方解决问题的思想来回答对方的问话。 参考答案5—1 注