流程管理方法在醫院管理的應用演示教学.pptVIP

流程導向的急診管理 流程管理方法在醫院管理的應用 目前醫療服務業經營管理的問題 醫療產業環境的問題 健保給付緊縮: 論病例計酬, 醫藥分業, 藥價基準, 合理門診量, 總額預算, 加重部份負擔 (vs. GERMANY 的健保制度) 外科醫師嚴重缺乏 重視醫院管理 醫療糾紛 目前醫療服務業經營管理的問題 一般因應之道 部門績效獎金, 部門利潤中心 重視成本計算與效益評估 預算管理 + 資本支出效益評估 醫療品質管理 平衡計分卡的應用 目前醫療服務業經營管理的問題 較先進的方法 SOP (Clinical Paths 的建構) 醫療通路的觀念 醫療管理決策支援系統的觀念 完整的醫療流程整合 醫療電子化 (e-Healthcare) 醫院管理的核心觀念 以有效率的醫療後勤支援, 使醫療核心專業能力充份發揮 在有限的資源下持續提昇醫療品質 醫院資訊化與醫療流程的整合 醫療機構的經營與管理 專科診所 (店舖式的經營管理) e.g. X光診所, 外科診所, 小兒科診所 ,…,xx藥房 專科醫院 (精品店/專賣店式的經營管理) 綜合醫院 醫學中心 營運型態不同 顧客結構不同 專業能力結構不同 流程管理的觀念 流程管理的方法 流程管理的工具 醫院營運績效 檢傷 大外科 大內科 內科 留 觀 區 開刀房 加護病房 病