XX“思想导师制”实施策略（团队建设）.pdf

公司实行 “思想导师制”实施策略 你有没有遭遇过这样的情况：某位员工业务表现不佳，当你提出批评，甚至 要调整他的时候，他会摆出种种客观理由，比如，是市场环境太恶劣了，竞 争太激烈了，竞争对手太坏了，客户太刁蛮了，很难服从公司的处理结果， 甚至影响到整个团队的氛围。 怎样让员工正确面对在公司内部的挫折？很多企业都在学习XX的做法—— 施行 “思想导师制”。 XX的 “全员导师制”是一项非常好的员工培养制度，不仅可以有效缩短员 工进入新环境的 “磨合”期，尽快适应新的工作岗位，而且可以密切员工之间、 上下级之间的关系，值得所有民营企业学习和借鉴！ 出台背景 上世纪80年代末，XX “由于无知” （XX创始人XX语）进入通信行业时， XX通信市场被国际巨头分割，处在所谓 “七国八制”的局面。XX认为，一支队 伍要有战斗力，就必须有抱负和进取心，因此很早就提出，XX要做到在通信行 业三分天下有其一，成为世界级企业。但在通信行业，XX的竞争对手几乎都已 经是世界级企业，XX靠什么激励员工？XX希望，用民族复兴的情怀。 但是，老板只能够传道，当遭遇工作与生活中的具体困难时，员工需要有人 给他们 “解惑”。比如，在上世纪90年代初，职业终生制乃至世袭制还没有完 全退出历史的舞台时，XX希望能够遵循现代企业治理规则，实施干部能上能下、 末位淘汰等一系列管理制度。既让员工努力工作，又让他们平静面对末位淘汰的 结果，显然不是一件容易的事。XX 因此想到要为员工寻找 “精神导师”。 XX心目中，作为精神导师，很重要的一点是，自身必须具备艰苦奋斗的精 神。他因此委托XX前XX书记XX去 “XX一星”等机构物色了20余位退休的XX 专家，这也是XX第一批思想导师。当时，XX有十几个部门，几乎每个部门都有 1-2名思想导师。直到今天，还有少量XX首批思想导师仍在留任。 导师的日常工作 这些导师的主要工作形式是和员工交谈，主要利用员工的“茶余饭后”时间。 一个典型的工作场景是这样的：一个干部在市场一线做得不好，被免职，这 个干部觉得冤枉，甚至委屈，他会抱怨，不是他不努力，而是市场环境太恶劣了， 竞争太激烈了，竞争对手太坏了，客户太刁蛮了，于是怎么也想不通。思想导师 就要帮他理解公司的决定。比如，在降下来的岗位同样可以做得很出色。 当然，这需要整个公司营造一种氛围和环境，要让员工的上司、同事、下属 等不会对被降职使用的人另眼相看。典型的例子发生在1996年，XX推行市场部 大辞职，XX告诉员工，所谓奉献，不仅是简单的在市场前线拼命冲杀，将很认 同的岗位让出来同样也是一种奉献。 思想导师们也会主动关注团队中存在的思想动向，比如，一些新员工来到部 门里，最初只是做简单的编程工作，就会出现思想负担——难道我的一生就这样 了吗？我怎样完成自我实现？如果同类问题大量出现，XX就会在内部开设一些 相应的课程。 “思想导师制”作用和功能 思想导师由于人数有限，主要是特殊场景下的拾遗补漏，而不是取代日常管 理，比如当员工不愿意和自己的直接主管交流时。 思想导师的作用，一方面是深层次了解员工的心理状态，另一方面也是了解 团队的组织氛围及主要领导人的管理状态 （注：在XX这一项被列入对管理者的 考核），在解决员工思想问题的过程中，帮助XX的干部成长。很多人只知道做 员工思想工作的价值，不知道在这个过程中怎样发现干部的问题并解决。 随着XX干部领导力培训体系的成熟，XX要求所有干部能够做员工的思想导 师，能够根据部下的业务成熟度和思想成熟度给予工作的支持或是心灵的支持。 2007年后，XX又逐渐培养出了自己的思想导师队伍。现在，虽然XX的员工规模 已经今非昔比，但XX其实已经不再需要那么多老专家了。 XX “全员导师制”的基本做法和特点 XX的 “全员导师制”，和国有企业过去实行的 “师徒制”有相同的地方， 又有不同的地方。在XX 内部，这一做法最早来自于中研部党支部设立的以党员 为主的 “思想导师”制度，对新员工进行帮助指导，后来被推广到了整个公司。 XX的这一做法，是全员性、全方位的。不仅新员工有导师，所有员工都有 导师;不仅生产系统实行这一做法，营销、客服、行政、后勤等所有系统也都实 行这一做法。XX认为，所有的员工都需要导师的具体指导，通过 “导师制”实 现 “一帮一，一对红”。 XX对于调整到新的工作岗位的 “老员工”，不管资历多长、级别