第九期 江夏区地方人大工作研究会 二O一六年三月二十三日 全身心为党 ....docVIP

PAGE PAGE 2 第九期 江夏区地方人大工作研究会 二Ｏ一六年三月二十三日 全身心为党分忧 尽全力为民解难 ——记江夏区第四届人大代表信访局局长潘世龙 人大研究会 秉清 潘世龙同志是江夏区第四届人大代表，同时也是区信访局长，两种职务，两个责任聚于一身，使他在认真贯彻国务院信访条例的各项活动中，在为人民代言各项建议中，在为政府分忧的各项工作中，相互结合，相互促进发挥出很好的作用。他从事信访工作十多年如一日，把人民来信当家信，把来访者的诉求当家事，任劳任怨，在平凡艰苦的工作岗位上，做出了优异成绩。党和人民也给了他很多荣誉，江夏区劳动模范和武汉市劳动模范；江夏区处级干部优秀公务员；江夏区“十大党员先锋”模范和武汉市优秀共产党员；江夏区十佳市民特别奖；区十大道德模范特别奖；江夏区十佳劳动模范。他还是2012年首届全区十大平安卫士特别贡献奖获得者。他带领的区信访局群众来访接待中心获省级文明接待服务中心称号，区信访办也连年被评为区先进单位。他及他领导的团队赢得了党和人民群众“为党分忧、为民解难、勤政廉洁”的美好赞誉。 热忱为民解忧 耐心化解矛盾 潘世龙在乡镇工作二十余年，担任过团委书记、武装部长、副镇长、镇长、乡镇党委书记，栉风沐雨的基层工作中，他始终坚持党的群众路线，牢记共产党人的宗旨使命。近年来全区各项改革不断深化，工业化不断推进，征地拆迁补偿以及一些历史遗留问题尚未妥善解决，各种社会矛盾相对集中突现出来，区内上访量高位运行，赴京到省非正常上访时有发生。 信访工作千头万绪，每天来访的人员形形色色，有满肚子怨气又哭又闹的；有精神失常纠缠不休的；有腿脚不灵双目失明坐着不走的；有情绪不稳拍桌打椅的。?把信访群众当亲人，不是亲人胜似亲人，潘世龙同志对每一位来访的群众都充满着一片爱心。在日常工作中，为认真接待好每一位来访群众，他有一个“三个一”的工作方法，即上访群众来了，一个笑脸，一句暧人心的话，一杯热茶。每次接待来访群众，他都详细听取和记录来访群众反映的情况和要求，群众反映有道理的，他立即联系相关部门予以解决；群众提出无理要求的，他不烦不躁，耐心讲政策，讲道理；碰上情绪激动讲气话的，他“逆来顺受”，耐心劝导，甘当上访群众的“出气筒”和社会矛盾的“减压阀”，使不少的上访群众暴跳如雷而来，心平气和而归。因为他相信，只要把事当事做，总能找到解决问题的办法。 2008年元月的一天，一位白发苍苍的老人拄着拐杖来到了信访局。原来，区郑店街关山桥村村民李庆银反映其独生女儿在从事面的营运过程中，被3名暴徒杀死并焚烧了车辆，公安机关和法院处理时李庆银提出了刑事附带民事赔偿要求，但3名罪犯均无赔偿能力。李庆银年近70，患有严重的肝病、脉管炎，加之本人无住房、无固定收入，出事后的老人伤心欲绝。女儿的安葬费都没有，老人因此上访，听着老人的诉说，看着老人流淌着的两行热泪。潘世龙一刻也坐不住了，他凭着高度的责任心和事业心多次往返于区委、区政府、区法院、区财政局，经多方协商，为其解决帮困资金4万元，用于老人的疾病治疗和基本的生活保障。 2009年6月，大桥新区村民因拆迁还建问题，四十余名村民集体到北京上访，得到信息后，潘世龙立即向区领导汇报，迅速带领工作专班进京劝返，在第一时间查清上访群众的住宿地点，第一时间和村民进行对话，第一时间向村民讲清楚维护社会稳定，维护首都稳定的重大单方，大多数村民表示及时返回。但有两名村民在劝返过程中，煽动不主动返回的村民对潘局长进行围攻，抓住他的衣领拳打脚踢。他打不还手，骂不还口，对区委、区政府负责，对专班人员负责，没有因为一时的委屈而冲动，造成不良后果。还是一如既往、耐心细致地做村民的工作，直到把他们安全劝返回汉。回来后，妻子发现潘世龙身上青一块紫一块，流着泪生气地说“你还当什么信访局长，别干了！”当天下午，区委副书记书记得知这一情况后．动情地说“潘局长，你受委屈了，对你表示慰问”。潘世龙就是这样把维护社会和谐稳定作为自己的第一责任，竭尽全力做好信访工作。 去年春节前，几十名四川民工来区上访，反映某建筑公司拖欠农民工工资。这一工作关系到几十个家庭，关系到千里之外的这批人能否回家过年，潘世龙在耐心疏通情绪激动的农民工后，迅速牵头协调，经过两天的紧张工作，农民的工资有了着落。兑付工资的那天，看着这些四川民工拿着足额工资，相互商量着怎么回家与家亲团聚时的喜悦场面，潘世龙开心地笑了。这样的事每年腊月都会出现二十件左右，潘世龙只有处理完这类问题才有心情过春节。 努力服务群众 诚心尽责奉献 “只要真心站在群众的角度想问题，就没有想不出的办法；只要站在党的事业的高度看问题，再细小的事情也值得去认真做好。”潘世龙在矛盾多、任务重的情况下，多少次冒严寒顶酷暑，奔波在信访矛盾调处之路上，“白十黑”，“五加二”已习以为常，