16.PDCA医院护理PDCA案例汇报-医学课件.ppt

* happy PDCA医院护理案例汇报 汇报人：代用名 汇报部门：XX部门 主目录 CONTENTS 分析说明 循环步骤 特 点 举例说明 01 PDCA循环分析说明 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的上述图表的综合描述说明入。在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的上述图表的综合描述说明入。 PDCA循环分析说明 Analysis and explanation 戴明PDCA循环 PDCA：是最早由休哈特（Shewart，另译做舍瓦特）提出来后续由戴明（Deming）予以发展的，所以又称为“戴明环。 PDCA循环分析说明 Analysis and explanation （Plan）——计划 包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； （DO）——执行 执行就是具体运作，实现计划中的内容； 包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； ( Check）——检查 就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题； （Action）——行动（或处理） 对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，便于以后工作时遵循； 对于失败的教训也要总结，以免重现。 对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。 P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下： 以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。在质量管理中，因此有人称其为质量管理的基本方法。 PDCA循环分析说明 Analysis and explanation 一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤（图2所示） 处理 计划 检查 执行 PDCA循环的4个阶段 总结经验 找问题 检查 执行 找原因 找要因 订计划 提出 新问题 PDCA循环的8个步骤 02 PDCA循环流程图 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的上述图表的综合描述说明入。在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的上述图表的综合描述说明入。 PDCA —— P计划阶段 　步骤一 : 分析现状，找出问题 需要的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发现问题是解决问题的第 一步，是分析问题的条件。尽可能用数据说明，并确定需要改进的主要问题。 PDCA循环流程图 Cycle flow chart PDCA —— P计划阶段 　步骤二 : 分析产生质量问题的各种原因或影响因素 找准问题后分析产生问题的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所有原因统统找出来。 PDCA循环流程图 Cycle flow chart 　步骤三 : 找出影响质量的主要因素 影响质量的因素往往是多方面的，可能涉及人、方法、仪器、设备、材料、环境等。每项大的影响因素中又包含小的因素。应在诸多因素中，找出影响质量的最主要、最直接的因素。 PDCA —— P计划阶段 　步骤四 : 设定目标，制定对策 目标可以是定性+定量化的，能够用数量来表示的指标要尽可能量化，不能用数量来表示的指标也要明确。目标是用来衡量实验效果的指标，所以设定应该有依据，要通过充分的现状调查和比较来获得。 PDCA循环流程图 Cycle flow chart 5W1H 计划的内容如何完成好，需要将方案步骤具体化，逐一制定对策，明确回答出方案中的“5W1H”即: 01 02 03 05 04 06 为什么制定该措施(Why)? 达到什么目标(What)? 在何处执行(Where)? 由谁负责完成(Who)? 什么时间完成(When)? 如何完成(How)? PDCA —— D执行阶段 步骤五 : 实施对策 按照既定的计划进行实施。执行过程中没有特殊情况不得改变计划，遇有极特殊情况可考虑审慎、及时修改计划。 在这一阶段除了按计划和方案实施外，还必须要对过程进行测量，确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采集，收集起过程的原始记录和数据等项目文档。 PDCA循环流程图 Cycle flow chart PDCA —— C检查阶段 　步骤六 : 效果检查。 根据措施计划的要求，检查、验证实际执行的结果，看是否达到了预期的效果。检查效果要对照措施计划中规定的目标进行，将采取的对策进行确认后，对采集到的数据进行总结分析，把完成情况同目标值进行比较，看是否达到了预定的目标。 如果没有出现预期的结果时，应该确认是否严格按照计划实施对策，如果是，就意味着对策失败，那就要重新进行最佳方案的确定。 PDCA循环流程图 Cycle flow chart PDCA —— A处理阶段 　步骤七 : 标准化。 对已被证明的有成效的措施，要进行标准化，制定成工作