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第一章 管理学概述 INTRODUCTION ADMINISTRATION 学习目标 管理的概念 管理的特征 管理者的性质及职能 管理的基本问题 管理环境 第一章结构框图 一、 管理的概念（1） 中文：管辖、治理 英文：Management——工商管理 Administration——行政管理 管理概念的四个基本要点： 管理是针对群体的 管理是有特定目标的 管理是对资源的协调整合 管理是通过管理职能发挥作用的 管理的综合定义 ? 管理的综合定义： 管理是指一定组织中的管理者在特 定的组织内外环境的约束下，运用计划组 织、人员配备、领导和控制等职能，对组 织的资源进行有效的整合和利用，协调他 人的活动，使他人同自己一起实现组织的 既定目标的活动过程。 二、管理的特征 ?管理的特征： 管理是科学性和艺术性的统一 管理是效率和效果的统一 管理是维持和创新的统一 管理是理性手段和非理性手段的统一 管理的科学性和艺术性 管理是科学性和艺术性的统一 管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性 管理的科学性和艺术性 管理的科学性—— 客观规律性，反对经验论 管理的艺术性—— 实践性，反对模式论 三、管理的性质（1） 自然属性： 与生产力和社会化大生产相联系. 社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的 生产方式和特定的社会制度无关。 社会属性： 与生产关系和社会制度相联系. 管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、 政治制度和意识形态的影响和制约。 管理的性质（2） ? 管理的二重性 管理的性质（3） 学习管理二重性的现实意义： 1、有利于总结我国管理实践中的经验教训 2、有利于学习、引进国外先进的管理理论技术 和方法 3、有利于揭露资本主义管理的实质 4、有利于结合国情学习、运用及探索有特色 的管理模式 四、管理职能（1） 基本职能：合理组织生产力 维护发展生产关系 具体职能：计划 组织 人员配备 指导与领导 控制 四、管理职能（2） 五、管理的基本问题 管理的载体—组织 管理的主体—管理者 管理的客体—组织的资源 被管理者的个体假设 管理的载体——组织（1) 组织的概念： 为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。 管理的载体——组织 （2） 组织的分类： ? 按组织的性质分： 经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织 ? 按组织的形成方式分： 正式组织、非正式组织 管理的载体—组织（3） 组织的基本要素： 组织内部有五个要素，组织外部有十个要素 管理的主体—管理者（2） 管理者的概念 在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。 管理的主体—管理者（3） 管理者的分类： 1.按管理者所负责的组织活动范围分类： A.直线管理者 B.职能管理者 2.按管理者在组织中所处的层次分类： A.高层管理人员 决策性工作 B.中层管理人员 执行性工作 C.基层管理人员 作业性工作 管理主体——管理者（4） 管理者的职能 计划 组织 人员配备 领导 控制的主体——管理者（2） 管理者的素质 管理者的身体素质、管理者的心理素质、管理 者的品质、管理者的管理道德、管理者的知识 结构 管理主体——管理者（5） 管理者的角色: 人际方面的角色 信息传递方面的角色 决策制定方面的角色 管理者的能力: 技术能力 人际能力 概念能力 管理的客体—组织资源 人力资源 财力资源 物质资源 信息资源 关系资源 时间资源 被管理者的个体假设 经济人假设—— X 理论 社会人假设 自我实现人假设——Y 理论 复杂人假设—— 权变理论 六、管理环境 管理环境的概念： 影响管理系统生存和发展的一切要素总和 管理环境分类： 内部环境 一般