管理学3---组织.pptVIP

经济管理学院 梁洪松博士 管理学 主讲人： 梁洪松 博士 第三章：组织 组织工作的基本内容和过程 职务设计与人员配备 部门划分与整合 组织中的职权关系 常见的组织结构形式 组织运作中的主要问题 组织变革 凯迪公司是上海市一家中型企业，主要业务是为企业用户设计和制作商品目录手册。公司在浦东开发区和市区内各设有一个业务中心，简称为A中心、B中心。 A中心设有采购部和目录部。采购部的职责是接受用户的订单，并选择和订购制作商品目录所需要的材料，目录部则负责设计用户定制的商品目录。 凯迪公司要求每个采购员都独立开展工作，而目录部的设计人员则须服从采购员提出的要求。 凯迪公司的总部和B中心都设在市区。B中心的职责是专门负责商品目录的制作。 刘力是凯迪公司负责业务经营的主管，他经常听到设计人员抱怨自己受到的约束过大，从而无法实现艺术上的创新和完美。 最近，刘力在听取有关人员的建议后，决定在B中心成立一个市场部，专门负责分析市场需求和挖掘市场潜力，并向采购员提出建议。 市场部成立后不久，刘力听到了各种不同意见。 采购员和设计员强烈反映说，公司成立市场部不但多余，而且干涉了他们的工作。关于此，市场部人员则认为，采购员和设计员太过墨守成规、缺乏远见。 刘力作为公司的业务经营主管，虽然做了大量的说服工作并先后调换了有关人员，但效果仍不理想。他很纳闷：公司的问题究竟出在什么地方？ 第1节：组织工作的基本内容和过程 组织工作的过程 组织设计的步骤 确定组织目标和实现目标所必须的活动。 根据组织资源和环境条件对实现组织目标所必须的活动进行分组。 根据工作和人员相称的原则，为各职位配备合适的人员，并通过决策任务的分析确定每个职务所拥有的职责和权限。 设置各层次、各部门之间纵向与横向联系的方式和手段。 业务流程和业务规范的设计。 第2节：职务设计与人员配备 职务设计的几种形式 职务说明与职务规范 人员配备 职务设计的几种形式 职务设计：将若干工作任务组合起来构成一项完整的职务。 职务专业化 职务扩大化 职务丰富化 职务设计的几种形式 职务专业化 职务扩大化 职务丰富化 职务设计的几种形式 职务专业化 职务扩大化 职务丰富化 职务设计的几种形式 职务专业化 职务扩大化 职务丰富化 职务说明与规范 狭义：每个职务应当做哪些工作作出规定 职务说明书 1.职务名称与代码 2.承担此职务的员工数 3.所属部门名称及直属主管姓名 4.待遇情况及所处级别 5.职务概要（工作的性质、目的、范畴） 6.职务开展（内容、对象、方法、步骤） 广义：每个职务适合配备什么资格或条件的人员来担当，雇佣规范。 教育程度和工作经验 任职者的生理状况、个性和行为特征 智商程度和技能 人员配备 评价现有的人力资源（规模、结构、素质） 预估将来需要的人力资源（目标、职务设计） 制定满足未来人力资源需要的行动方案 红黑游戏 分成A、B两组，两组之间不许交流。 有红黑两种颜色供大家选择，每轮每个小组选其中一种颜色，由通讯员公布出来。 若双方均选黑色，则双方都为3分； 若均选红色，则双方都为-3分； 若一方选红色，另一方选黑色，则选红色方为5分，选黑色方为-5分。 游戏分为5轮，每轮5组。最后以累积的正分最多的一方获胜。 第3节：部门划分与整合 管理幅度与管理层次 部门化方式 组织整合手段 管理幅度与管理层次 管理幅度：一位管理人员直接指挥和监督的下属人数。 一家企业拥有4096名作业人员，按管理幅度分别为4、8、16对其进行组织设计（假设各层次的管理幅度相同），那么其相应的管理层次依次为 ，所需的管理人员数为 。 部门化方式 部门化：活动分组，按照一定的方式对相关的工作活动予以划分和组合，形成易于管理的组织单位。 按人数、时间、地点划分部门，形成简单结构 按设备、工艺阶段或工作技能划分部门，形成职能结构 按产品、地区、顾客或营销渠道划分部门，形成事业部结构 组织整合手段 通过组织等级链的直接监督 通过程序规则的工作过程标准化 通过计划安排的工作成果标准化 通过教育培训的工作技能标准化 通过直接接触的相互调整 第4节：组织中的职权关系 集权与分权 直线职权与参谋职权 集权与分权 分权：将决策的权限分配给中下层组织单位 集权：决策权限主要集中在高层领导者手中 判断集权分权程度的标志 不同类型决策的集中程度 整个决策过程的集中程度 下属决策受控制的程度 集权与分权 分权：将决策的权限分配给中下层组织单位 集权：决策权限主要集中在高层领导者手中 判断集权分权程度的标志 不同类型决策的集中程度 整个决策过程的集中程度 下属决策受控制的程度