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构建质量管理的体系 提高企业产品质量 　　摘 要 如何构建质量管理体系、提高企业产品质量，是每个企业经营发展的重要研究课题。企业也只有确保产品质量，才能在激烈的市场竞争中实现长存。而质量管理体系的构建则是基础，是实现有章可循的根本。对此，笔者结合实践研究，就怎样构建质量管理体系、提升企业产品质量进行简要分析。 　　关键词 质量管理 体系构建 产品质量 　　现如今，市场竞争越来越激烈，一些产品基本达到饱和状态。人们在购买产品的过程中不仅注重价格，更注重产品的质量、安全性、稳定性。由此可见，质量才是企业生存发展的根本，企业应注重产品质量，满足用户对质量的需求。同时，提高产品质量也是企业提升综合实力的直接途径。 　　一、企业产品质量管理的重要作用与要求 　　“质量第一”是我国一以贯之的质量发展理念，也是经济新常态下贯彻落实供给侧结构性改革的具体要求。《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》中就强调要坚持以质量第一为价值导向、牢固树立质量第一的强烈意识。报告在概括党的十八大以来的5年经济建设取得重大成就时指出，“坚定不移贯彻新发展理念，坚决端正发展观念、转变发展方式，发展质量和效益不断提升”。 　　（一）产品质量的作用 　　第一，产品质量是促进经济提升的重要途径，是实现改革的核心任务。实现未来经济发展目标、推动国民经济又好又快发展的根本是，加快转变经济发展形式，促进经济结构的优化。因此，各企业应做好产品质量把关。此外，注重创新、节能环保效果，提升综合素养与综合实力，也要立足于产品质量。第二，社会经济发展迅速，与产品质量、社会经济进步可持续、消费者自身利益有着直接关系。产品质量管理能够确保消费权益不受损，是确保社会经济发展与保护人民生命财产安全的重要环节。 　　（二）产品质量的管理要求 　　第一，动态性。随着科学技术发展与市场改革变化，人们的需求呈现多元化趋势，对产品质量也提出了严格要求。所以，企业应抓住消费者需求，注重产品创新、引进先进设备以及新产品研发，最大限度地满足消费者需求。 　　第二，质量相对性。我国幅员辽阔，各地区经济、技术发展差异明显，人们的消费习惯以及产品需求也不同。所以，企业不可根据统一的标准生产同种产品，要结合市场要求差异提供产品。 　　第三，质量可比性。产品的质量高低与性能等级是两种概念，产品的性能高并不代表质量也过硬。所以，企业在进行产品质量审核中，应注重将此目标放在相同等级的条件下。 　　二、强化质量管理体系、提高企业产品质量的方法 　　（一）加强产品质量认识与引导 　　质量监督管理中，企业首先应立足于质量教育的第一要素，因地制宜，采取差异化教育；把产品质量教育目标划分为领导层、管理层、基层职工，从上自下逐步进行。其引导方式分为多种，如理论知识与专业水平融合、系统教育与专题教育融合、内外培训融合、脱产轮训与业余培训融合。同时，企业也可以通过不同途径进行标准质量管理知识的业余培训，增加培养人数。 　　企业秉承着目标管理原则，倡导企业经营管理各项工作的开展且将质量体系列入方针目标管理，注重目标体系与落实审查，严格把好审核关。 　　（二）企业进行工序流程控制 　　将工序控制和质量标准化活动、小组活动融合，深入质量体系运行中。在每个流程控制试点条件下走向全流程、全过程建设，企业各个生产流程展开工序控制，设置不同工序控制点。经过全过程管理做好材料、半成品、成品的生产控制，全面进行设备、人力资源、材料、制度、环境等因素控制，其根本目的是确保产品质量。 　　笔者以某公司为例。该公司在工序流程控制上对130个生产环节进行管理，设定近90个控制点。该公司在工艺装备控制上确保了产品设计、生产、验证、应用、储存过程全部在控制环境下展开，尽可能地满足用户需求。针对不合格产品，将劣质产品筛选出来，避免流入下一环节；在改正措施上，综合分析潜在不合格原因并改正。此外，制定管理流程上，通过人力与物力的融合确保规范化、标准化，提升产品质量，优化生产效果。在产品关键内容与形体上，有企业的生产加工过程的管理与监督。产品的生产加工涉及众多环节，只有确保每项环节质量合格，才能保证产品整体质量，进而为客户提供高质量、高服务效果的产品。 　　（三）做好内部质量检查 　　企业经过质量体系认证得到认证证书，表示企业的质量体系符合ISO9001标准的某个质量保证模式要求。但是，在实际运营建设中，尽管通过了质量体系审核，质量体系也得到了落实，却仍然存在诸多不足。基于这一角度而言，想要避免认证后管理水平降低，企业还应进行内部质量控制。企业对质量体系运行展开综合判断，对劣质产品进行改正与预防，确保质量体系的作用发挥。 　　企业设置产品质量检查、质量体系审核、过程质量检查并列入审核。审核制度针对不同企业实施的质量体系要