太原联通融合亲情业务产品方案推广知识课件.pptVIP

2009太原联通融合产品业务 推广方案 融合产品品牌“亲情1＋”被大多数消费者认知，但具体产品的实现形式概念模糊，人们知道联通有个“亲情1＋”但却不知道具体是干什么的，对他们的生活会不会有影响，可以为他们的生活带来什么？ 整合后的联通业务更全面，“亲情1＋”更加的丰富，这些消费者知道吗？ 产品层面 产品概念模糊 产品优势模糊 要想确保整体营销顺利进行，完善的售前、售后服务是必不可少的，“亲情1＋”产品并不是单一的，所以整体营销战略更需要服务强有力的支撑，但是我们却没有提及，在理智消费面前，我们如何面对？ 服务层面 服务被忽略 品牌层面：基础建设是成功的 产品层面：产品概念模糊 服务层面：服务被忽略 品牌被接纳，产品概念在消费者心中却是模糊的，因为产品概念的缺失，购买不可能实现，服务自然也不会被关注。 情亲1+市场状况分析结果： 竞品分析 种类繁多的融合业务，同样没有进行定期整合 更多的偏向与促销打包，“我的e家”成为一种摆设 “我的e家”品牌魅力在那里，仅仅是优惠吗？ 问题： 产品同质化，业务内容基本一致，组合形式雷同 思考：同样的困惑 产品机动性大，无整合规划 品牌和产品只有上下及关系，无本质联系 相同的问题，品牌有，产品出现无整合规划，使消费者在认知上产生“熊掰玉米后果”记住一个忘记一个 品牌不单是名称的认知，因该是全新理念的代名词， 如何让相同产品在消费者角度产生不同认知？ 我 们 的 方 向 融合产品“情亲1+”宣传方向 品牌形象 组成产品 服务体系 延用原有建成的形象体系，包括名称，风格，形象等...... 明确现有产品形式，对所包含的产品进行分类，优势整合，针对不同人群进行不同产品分类组合。 下一步 宣传重点 建立适合产品的相应的服务流程体系，突出专业的，为你的。 服务是产品的一部分 相互依存不可分割 让我们的品牌长存 融合产品“情亲1+”产品组成规划 固话 宽带 G网 小灵通 增值 明确归纳现有业务形式有那些： 亲情号码业务： 宽带＋固话＋G网＋增值： 固话与手机的同振/顺振： 共享时长、长市合一、统一帐户等产品实现捆绑优惠 目前各项单业务捆绑形式： 融合产品“情亲1+”产品目标消费群划分 个体： 同时使用两项单业务及以上的人群 家庭用户： 本市范围内的中上层家庭 降低家庭 通信成本 降低个人 通信成本 融合产品“情亲1+”产品组成优势整合 组合捆绑比单一使用更加实惠 组合捆绑比单一使用更加方便，实用 产品宣传卖点提炼： {通俗的，直接吸引的} 小结： 明确09年主推品牌下设产品内容： “情亲1+”品牌下有哪些产品，有哪些组合捆绑形式可供消费群选择，应该明确品牌下设产品内涵； 明确产品组合优势： 组合捆绑能给消费者带来什么？是更实惠的，更方便的，主动需要，而不是被动接受 宣传信息通俗易懂 服务层面：服务规划和提升 服务作为产品附加值最重要的一部分，根据产品本省特质也需要量身定制服务内容， 1，良好的服务态度 2，专业的服务团队 3，量身推荐，量身定制 服务品牌和产品品牌相结合，相互依托，美誉度最大化 我们的目标：先行一步 “情亲1+” 优质化信息生活 在产品竞争、质量竞争、价格竞争趋于同质化的环境中，只有主动创造人们新的生活方式，才能最终得到客户的认可，所以增加产品附加值,建立”情亲1+ 为你打造优质信息生活”的概念,只要他认同我们提供的生活方式，那她的手机，宽带等等通信业务还会用别人的吗？ 宣传战略 形象统一原则，产品形象延用集团公司统一稿件，但在具体内容方面可做相应调整； 媒体宣传如报纸，电视等成为一种辅助宣传手段，根据产品争对人群的特殊性，宣传以活动为主，主场地放在社区，营业厅，一对一的，针对性的活动宣传成为今后营销的重点形式。 形象延用集团，确保形象统一 举例： 举例样稿 具体营销活动框架 相应公关策略支持，提高社会影响力。 社区宣传办理活动 营业厅宣传办理活动 “亲情1+，亲情一家”评选活动 “情亲1+”为您打造优质化信息生活 相互配合，相互影响，高效应，形象与业绩双丰收 通讯行业融合产品高级研讨会 通讯行业融合产品高级研讨会 活动主题：太原联通通讯行业融合产品高级研讨会  活动内容： 邀请相关部委出面，由太原联通承办全市范围内的行业高级业务交流会   目