旅游行业中导游职业素养提升的研究.docVIP

旅游行业中导游职业素养提升的研究 　　随着旅游业的快速发展，人们对导游职业素养的要求也越来越高。文章从分析导游的概念入手，对导游职业声誉受损现状、原因进行梳理分析，在此基础上认为导游职业素养的提升除了提高导游的职业准入门槛，加强导游职业道德建设之外，还应从舆论、整个行业的管理角度加以考量，建立规范化、系统化的教育和培养机制。 　　一、导游释义 　　导游（tour guide）是一个复合词语，由导与游构成。导的繁体字为?В?古代“道”、“?А蓖ㄓ茫?“道”是“?А钡谋咀郑?造字本义是在十字路口抓住对方的手为之引路。在《?h文解字》中导被释为：“?В?引也。从寸，道?。”意为引导。游的繁体字为?[，“?濉笔恰斑[”的本字，造字本义是指古代学子以族旗为护照，举旗越境参观巡学。在《?h文解字》中游被释为：“旌旗之流也。”当“?濉弊魑?单纯字件后，再加“?u”（行进）另造“?[”代替，表示长途旅行。由此，引导人们进行长途旅行之人便为导游。导游二字包含了引导人们游览、观赏、求知、交往的丰富内涵。导游之中“导”显得尤为重要，导即为“?А保?作为会意字，道可引申为道理，法则和规范，也可以表示为一种方法或者技巧；而寸则表示分寸和尺度。道、寸二字合为“?А保ǖ迹┳郑?意味着导游服务必须要按照一定的规范进行，采用恰当的方式方法，掌握分寸，有礼有节，合乎尺度。导亦有道，循道而行，方能为导。