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新版质量管理的体系要求下高校教学一线如何实施有效备审 　　摘要：通过简要介绍ISO9001：2015版质量管理体系与2008版的变化，给出审核准备方向，重点分析教学一线在新版要求下如何进行过程分解，并结合教学活动给出具体的审核准备措施，确保教学一线能够积极从容应对体系的内外审，取得良好审核效果，提高工作水平。 　　关键词：质量管理；教学一线；备审 　　中图分类号：G647 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2018）006-0-02 　　引言 　　ISO9000族标准是当今世界质量管理的最高成果，它总结了工业发达国家先进企业的质量管理经验，统一了质量管理和质量保证的术语和概念，在推动组织的质量管理，实现组织的质量目标，提高产品质量和顾客的满意程度等方面产生了积极而深远的影响。ISO9001质量管理体系要求是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一，它用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力，目的在于增进顾客满意度，以及应对与组织环境和目标相关的风险和机遇的能力。ISO9001标准是组织通过第三方质量管理体系认证的标准。因质量管理体系在生产企业中优质的运用和良好的管理效果，现已被部分高校引入，作为提高教学质量、培养优质人才、达到持续改进、有效进行院校内控管理的手段。 　　一、ISO9001：2015版（新版）质量管理体系标准与2008版的变化 　　高校质量管理体系现行版本通常是ISO9001：2008版，2017年11月8日，中国合格评定国家认可委员会（CNAS）发布了新修订的《关于ISO9001：2015及ISO14001：2015认证标准换版的认可转换说明》，该说明中明确提出ISO9001：2008的认证审核截止时间为2018年3月15日，换言之08版在此日期之后将不再适用，应全部改版成2015版。 　　ISO9001：2015版相较于2008版主要内容有“一变”、“三减”和“六加”。其中“一变”是指条文结构的改变，采用了管理体系标准新通用框架；“三减”是指删减了质量手册，删减了管理者代表，删减了预防措施；“六加”是指着增加组织环境，增加风险管理，增加知识管理，增加最高管理者责任，增加绩效评估与变更管理，增加应急措施。 　　举例而言，ISO9001：2008版体系要求文件一般包括三层：第一层为纲领性文件的质量手册；第二层为程序文件，第三层为指导性文件和记录表格等。但新版体系标准则删掉了对质量管理手册的硬性要求，亦即在原有基础上可以保留也可以废弃。除质量手册外，新版?俗级晕募?化程序等大量强制性文件的要求也取消了，并合并了文件和记录，统称为文件化信息，而原先的“记录”等则被新标准要求的“成文信息”所替代。同样，新版标准虽然删除了预防措施，但却更多关注预先进行风险防范，确定应对风险的措施；虽然删除了管理者代表，但却明确增加了最高管理者责任。新版质量管理体系标准在继承中整合、凝练，更为严谨、更具国际标准化。 　　二、质量管理体系审核准备方向 　　“思想上重视，行动上体现”是做好各项质量管理体系审核准备的总体方向。质量管理原则中涵括了领导作用和全员积极参与，在一定程度上强调了质量管理的深度和广度，以及应受到的重视程度。质量管理原则中提及了过程方法、改进、循证决策，充分体现了活动过程和活动结果的重要性，以及实施过程中应确保各项活动动作的适宜性、充分性和有效性。在参加质量管理体系培训的基础上，高校教学一线还应重点关注以下两点： 　　1.熟悉岗位职责 　　岗位职责是工作之根本，也是审核员的重点关注点，因为若要了解和熟悉某岗位工作内容大多是通过该岗位职责而得知的。故在审核准备时应再次彻底明确和熟悉自己的工作职责，并以此为基点进行发散设问，比如岗位适用的程序文件、指导性文件等是否明确，管理的设备设施是否有维修保养计划、记录，是否按要求对活动过程形成文件信息且具有可追溯性，对前期发现的问题是否进行整改、整改效果如何等。通过围绕职责的自问自答对工作进行梳理，做好审核准备。 　　2.重视成文信息 　　成文信息即组织需要控制和保持的信息及其载体。管理体系相关过程、组织运行产生的信息以及为实现结果产生的证据等均应形成相关的文件信息，且成文信息不拘泥于任何格式或载体。例如，高校的人才培养方案、课程标准、教学实施计划等教学文件是成文信息，这些文件的审批过程也应形成成文信息，作为证明该文件适应性、充分性、有效性的佐证材料。教师的教材、教案、教学日历、课程总结、成绩分析、试卷等也是成文信息，是课程教学过程中必不可少的信息文件。文件信息不仅要适时获得，还应适时产生，亦即“写你所做的，做你所写的，记你所做的”。 　　三、结合教学活动实施审核准备 　　孙子曰：“知己知彼，百战