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新时期领导干部语言素养情况调查的研究 　　【摘 要】语言素养是领导干部顺利开展公务活动的重要保证。当前，我国正处于社会转型的发展关键时期，人民群众日益增长的多元利益诉求和不断凸显的社会矛盾使得领导干部的沟通工作面临着更多、更新的挑战。面对新形势，领导干部要加强对语言素养重要性的认识，勤学习、重实践，以人为本，不断提升自身的语言素养，从而构建和谐、有效的沟通。 　　【关键词】新时期；语言素养；领导干部 　　语言素养是领导干部顺利开展公务活动的重要保证。在日常工作中，每一项决策与工作计划的落实，都必须通过语言这一人类最重要的传播媒介来传达。语言的有效运用直接影响到领导干部思想理念的传递与各项具体措施的推动与落实。同时，语言表达的优劣也是影响工作成效与领导干部形象的一个重要因素。因此，提高语言素养是领导干部的一门必修课，是领导科学研究领域的重要内容。更为重要的是，在我国社会转型的大背景下，领导干部的沟通工作面临着更多、更新的挑战，从而也就对领导干部工作中遇到的沟通问题的处理提出了更高的要求。而领导干部工作中的沟通问题的处理与解决又直接影响到我国小康社会的构建。本文针对我市领导干部的语言素养进行问卷调查，从他们语言沟通中遇到的障碍现状进行探析，从而发现问题，解决问题，致力于构建公平正义、积极有效的语言沟通，从而促进我国和谐社会的建设。 　　一、领导干部普遍认识到要加强对语言素养重要性的认识 　　根据问卷调查显示，97.6%的领导干部表示，语言的有效运用直接影响到领导活动在行政组织中的沟通。沟通质量的好坏与沟通效率的高低都将对行政活动产生重大的影响。根据问卷调查显示，领导干部对语言素养重要性的认识主要体现在以下三个方面： 　　1.41.3%的领导干部认为提高语言素养有助于领导干部的工作绩效的提高。语言作为领导活动中的非常重要的传播媒介，贯穿在管理活动的始终。语言素养不仅是领导者人格、素质的外化，而且也是其工作能力的一个重要表现方面。对于同一个问题，在不同的场合、针对不同的对象，不同的领导用不同的语言方式表达不同的语言内容，便会得到截然不同的效果。对于领导干部来说，语言是其发挥干部职能的重要工具。不管是领导决策还是领导方案的实施，从计划、组织、监控、实施等各个环节，语言都发挥着极其重要的作用。领导者通过语言向上级汇报工作，支持领导工作；给下级部署工作，交流感情，以便相互理解、相互支持。同时，领导干部要通过语言来宣传、组织群众，更好的开展群众工作。因而，语言素养对领导干部的工作绩效的影响是至关重要的。 　　2.34.8%的领导干部认为提高语言素养有助于和谐的人际关系的建立。世界著名的人际关系专家、杰出的演说家卡耐基认为：成功等于15%的专业知识加上85%的人际关系，而良好的人际关系是靠语言表达来建立的。领导干部在工作中的人际关系主要包括与上级、下级、同级及群众四个方面关系。在这个社会大环境中，作为领导干部，如果忽视了人际关系的重要性，就可能给其自身的工作和事业发展产生巨大障碍。所以，要提高领导干部的领导水平，就必须在人际交往中学会语言的运用。只有积极提高自身的语言素养，才能不断构建和谐、融洽的人际关系与工作关系，在公务活动中掌握更大的主动权。 　　3.23.9%的领导干部认为提高语言素养有助于领导魅力的展现。领导魅力是领导者所具备的一种非凡品质，是其个人能力、修养与境界的综合表现。在领导活动中具体表现为对被领导者的吸引力、凝聚力与感召力，并因此而形成领导者和其追随者之间的一种和谐关系。是一种让被领导者所认可的心悦诚服地拥护和信任的领导艺术。魅力是一种无形的力量，缺乏魅力的领导者同样可以行使领导权，但是与充满魅力的领导者相比，领导效果必然是截然不同的。怎样才能具有领导魅力？首先就是要善于运用语言。领导干部要善于提高自身语言素养，以不同的语言技巧统领全局，用语言提升影响力、树立威信，从而获得被领导者的支持与拥护。 　　二、领导干部与群体成员语言沟通过程中遇到的种种障碍 　　从客观方面上来说，领导干部与被领导者之间往往在地位、心理、认知、环境和文化水平等方面存在着差距，这些因素加在一起造成了语言沟通障碍，一定程度上会影响领导者与被领导者之间的信息沟通和情感交流。例如，根据对领导干部的问卷调查显示，对自己的语言沟通能力基本满意和不太满意的分别占83.3%和9.5%。主要体现在以下三个方面： 　　1.交流能力低下。领导者作为信息发出者，其语言表达能力差就有可能造成沟通障碍，影响沟通效果。领导干部与被领导者进行沟通，首先要让他们听得清楚，听得懂，这就需要领导干部掌握不同的语言技巧，不断提高驾驭语言的能力。这里需要重点提到的就是要掌握大众化语言，也就是群众的语言。习近平总书记在接受新闻媒体采访时说过这样的话：“我们有些领导干部不会