_乳业-伊利集团-伊利企业文化建设的前奏--企业文化培训研讨（ppt45页）.pptVIP

伊利企业文化建设的前奏 ——企业文化培训研讨 北大纵横管理咨询公司 导读 文化建设重在实施，文化实施重在推广 只有长期、系统的文化推广才能促成优秀文化的形成 文化推广的意义 导读 伊利文化推广需要四类人员的共同努力 培训师是伊利文化建设不可或缺的力量 培训师的工作内容 培训师在第一阶段的工作内容 培训师在第二阶段的工作内容 培训师在第三阶段的工作内容 导读 培训师成员应具备的条件 首先，熟悉并领悟伊利文化体系 明确伊利文化中各概念的定义 学习相关的文化理论知识 其次，良好的职业素质和道德素养 再次，良好的沟通技能 克服沟通的障碍（－） 克服沟通的障碍（二） 克服沟通的障碍（三） 克服沟通的障碍（四） 最后，就是良好的心态和全部的热情 导读 伊利文化是什么样的文化 针对不同人群进行宣讲 结合员工工作与生活环境以及实际需求进行宣讲以激发员工兴趣 培训技巧－－对一些开放性问题进行头脑风暴 提问并解答 共同努力！ 怎样让问题成为培训的线索? 要求学员在培训前带着问题来学习 讲师在培训一开始便安排导入性的提问 讲师要准备几个容易引发争论的问题让学员辩论 讲师在培训中故意弄错或搞混一些问题让学员辨别 讲师事先预埋一些较难掌握的问题让学员答疑 鼓励学员在培训中或小组研讨后提出问题 讲师在每个培训小节后指定学员发问 讲师在培训结束前可反串学员进行提问 布置学员在培训后应完成的思考题 培训技巧－－让问题成为培训的线索 怎样进行头脑风暴? 请尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言！ 请不要对他人的设想评头论足，不要发表“这主意好极了！”“这种想法太离谱了！”之类语句！ 请尽可能多而广地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在！ 请积极进行智力互补，在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想！ 1 2 3 4 自由思考 延迟评判 结合改善 以量求质 头脑风暴讨论原则：讨论者没有职务级别之分，发言没有对错之论 怎样设计课间游戏? 游戏的目的一是寓教于乐,二则调节气氛,所谓小游戏,大道理,在轻松有趣的活动中接受另一种培训. 讲师在设计游戏时要在趣味性的基础上加一定的难度,安排陷阱,让其犯错, 而不能让大多数人都能很快玩成,不经思索没有深度的游戏令学员的感触与领悟都不会深刻. 培训技巧－－设计课间游戏 怎样进行角色演练? 通常采用一对一的方式,就经营活动中经常遭遇的情形,请两位学员一个扮演客户的角色,一个扮演业务员的的角色; 讲师事先确定演练内容,过程中只要不偏离培训的主题就可以,避免中途打断,多做鼓励,让学员越自然越逼真越好; 讲师也可以对扮客户的学员私下设计好一些障碍,主要是为了更好地达到培训目的; 演练一次后两人应将角色对换,这样双方都可得到培训的机会; 每次角色演练完,讲师首先要赞美参与学员,并请他们谈谈体会,也可以请其他学员作评论: 1你发现他们刚才的演练中做得比较好的有……2可以改进的地方是……3换作你的话会怎样做? 讲师应在学员演练过程中做些笔记，便于最后总结点评,如有必要的话可亲自上阵演示一番,令学员印象更深刻. 培训技巧－－进行角色演练 怎样进行情景式培训? 目的：通过对经常性的经营活动的实景进行模拟演练， 从而使员工将文化中的某些理念更好与经营活动结合起来 内容：1 先设定一个情景，如办公室，奶站，商场等； 2 再分配角色， 如职员，经理，奶农， 营业员，以及业 务人员； 3 讲师要设计好情节，让学员在规定 的范围内自由发挥； 4 讲师要为达成某种目的而进行演练，并在演 练后点评 总结。 培训技巧－－进行情景式培训 怎样进行正反分组法培训? 分组讨论可谓是培训中最常用的，而要达成有效的讨论结果则需要掌握一些技巧，比如把培训人员分成正反两个讨论小组，让A 小组收集你们认为赞同的观点或讨论有利的地方以及归纳优势， B 小组收集你们认为否定的意见或讨论存在的弊处以及归纳，然后互相交换意见。这样可以更加全面地看问题和分析问题。另外可以挑选几个人担任类似于陪审团的角色，对两小组的讨论结果作出总结和评判。 培训技巧－－进行正反分组法培训 怎样进行辩论式培训? 内容 讲师就培训课程中产生的有不同见解的问题, 或预设一个有争议的问题, 将学员分成两大阵 营并各自选出代表己方的主辩手,或第一第二 第三辩手,针对问题进行辩论. 目的 活跃气氛,让正确的答案从辩论中得出. 形式 1第一轮先由主辩手来阐述各自的观点