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浅议大型企业信息化的项目管理 　　［摘要］ 随着信息化建设的不断加快，大型企业统建信息系统也日益增加，对信息化项目管理也更加重视。本文以中国石油信息化建设为代表，介绍其信息化项目的特点及管理办法，并提出了改进建议。 　　［关键词］ 中国石油； 信息化项目特点； 管理办法 　　doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 21. 029 　　［中图分类号］F270.7 ［文献标识码］A ［文章编号］1673 - 0194（2011）21- 0052- 02 　　 　　１引言 　　２０世纪９０年代以来，随着计算机技术的迅速发展，以软件为核心的信息产业对人类经济、政治、文化产生了深刻的影响。美国信息产业的产值已经超过建筑、汽车等行业而跃居第一位。据《中国电子报》援引权威机构统计数据报道，世界软件产业增长率从１９９１年以来始终保持在１０％～２０％，２０００年软件和相关信息服务业产值达５ ０００亿美元，已成为世界第一大产业。以软件为核心的信息产业已成为全球最令人瞩目、最有希望的新兴产业。所以软件产品的成功与否，直接影响着当今社会的发展。研究软件产品的开发管理成为当今至关重要的课题。 　　项目管理，是现代管理学的一个重要分支，是在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效的管理，以成功地达到预期目标的活动。项目管理的思想最早是在第二次世界大战时期出现的，它的出现引起了管理界的特别注意。随着计算机和信息产业的迅速发展，促进项目管理产生了一次更大的飞跃，使项目的计划和决策、实施和跟踪可以实现快速、动态的实时管理。在企业实施信息化项目的过程中，项目管理也被越来越多地引入到实施的全过程中。有调查显示，信息技术项目的平均成功率只有１６．２％，成功的定义为“在计划的时间和预算内实现项目目标”。由此可见，信息化项目的风险大，要保证项目取得成功，在项目过程中应用合适的管理方法尤为重要。 　　２信息化项目特点 　　大型企业具有规模大、地域分布广、管理复杂的特点，信息化建设由原来各分支机构独立建设发展到以统一投资、统一开发的统建信息系统为主的新阶段。其中中国石油信息化建设连续3年在国有资产监督管理委员会的信息化考核中名列前茅。其信息化系统建设在大型企业中具有较强的代表性。其信息系统具有以下特点： 　　（1） 项目规模大，实施周期长。中国石油企业规模大，业务复杂，产业链长，地域分布广，统一实施的信息技术项目规模大，用户数多，不少系统在覆盖范围、用户数量等方面为国际同行业首位。同时也由此带来系统的复杂性和实施的困难性，系统建设的周期随之增长，少则一年，多则数年。 　　（2） 项目范围不易准确界定。信息系统项目管理中最重要也是最难确认的就是范围。信息系统建设项目因其固有的特点，导致通常在项目启动时仅对项目范围和目标有一个模糊的认识，难以清晰界定所要完成工作的细节和项目成果的确切特征。往往是随着项目的进行，项目范围和目标才逐渐变得清晰和明确。 　　（3） 业务需求及时确认困难。范围的确认，依赖于业务的需求，如何确认业务需求就成为关键环节。通常，业务人员听不懂信息技术人员的语言，信息技术人员也很难理解业务人员的需求。随着业务人员对信息系统的逐步了解，需求会随之增加或变化，使信息系统的建设疲于模拟业务现状。 　　（4） 需要各级业务人员积极参与及联合建设。项目质量的高低，甚至项目的成功与否和项目各方的参与程度密切相关。来自建设单位业务部门的支持越大，参与项目实施的专业人员越多，对需求的理解越深，知识转移越及时全面，就越有利于项目的成功应用和以后的运行维护，同时项目能够给建设单位带来的业务提升越大。 　　３信息化项目管理办法 　　中国石油细化了项目实施过程，将信息系统建设过程细分为项目准备、项目启动、现状调研、方案设计、系统配置与测试、数据准备与用户培训、系统上线和项目验收８个阶段。 　　（1） 项目准备阶段：准备阶段通常由信息管理部门牵头，组织内部技术支持队伍和项目建设单位的核心管理人员和技术人员，完成项目启动的各项准备工作。主要包括：①分析项目的相关部门和单位，列出关键业务及人员名单；②选择建设单位；③筹建联合项目组；④组织前期培训和技术交流；⑤分解细化项目任务，形成整体项目进度计划；⑥统一思想，编制项目章程；⑦报请领导批示正式启动项目实施工作。 　　（2） 项目启动阶段：项目启动是项目管理的第一个里程碑，标志着项目实施的正式开始。此阶段的主要工作有：①建立健全项目指导委员会、项目经理部，建设单位成立相应的项目组织；②召开项目启动会，任命项目经理，发布项目章程；③签订合同；④建立联合办公环境；⑤讨论明确项目计划；⑥对项目成员进行培训。 　　（3